Frais de livraison

Modalités de livraison*

Adresse de livraison

Toutes les commandes confirmées par shop.askollelectric.com seront livrées à l'adresse indiquée par l'acheteur au moment de l'achat. Vous pouvez choisir de recevoir la livraison à votre domicile, chez un ami ou un parent ou sur votre lieu de travail.

La boutique shop.askollelectric.com fait appel à différentes sociétés de transport pour l'expédition en fonction du type de produit expédié et de sa destination. Dès que le colis est retiré de nos entrepôts par la société de transport, un courriel de confirmation d’expédition est envoyé au client, avec le code et le lien permettant de suivre l’évolution de celle-ci. Si, au moment de la livraison, le destinataire de la commande n'est pas présent à l'adresse indiquée, la société de transport responsable prendra contact avec celui-ci pour organiser la livraison. Il est également possible de suivre le statut de la livraison en suivant les instructions qui figurent dans le courriel de confirmation de l'expédition ou de contacter notre Service clients à l'adresse customercare@shop.askollelectric.com pour obtenir des informations sur votre colis, s'il n'a pas encore été livré dans les délais prévus en indiquant le numéro de commande, le nom, l'adresse et la ville de livraison. Il n'est pas possible de vérifier l'intérieur du colis à la livraison, mais si le Client constate des anomalies (boîte ouverte ou visiblement endommagée), il pourra refuser le colis, en en indiquant la raison. Il devra ensuite contacter le Service clients d'Askoll Electric à l'adresse customercare@shop.askollelectric.com en indiquant le motif du refus. Si le colis a été endommagé pendant le transport mais qu'il est néanmoins accepté, New Works Webtech Srl ne sera pas tenue pour responsable des dommages réclamés ultérieurement par le Client, étant donné que le retrait de la commande a été certifié intact.

Le délai de livraison indiqué sur la page d'achat doit être considéré comme purement indicatif. Aucune indemnisation ne peut être demandée à New Works Webtech Srl en cas de dommages dus à un retard, une interruption, une suspension totale ou partielle des livraisons. Cela s'applique également aux cas de retards, d'interruptions ou de suspensions dus à des causes susceptibles de modifier le processus d'approvisionnement et de distribution, telles que : les arrêts de travail, les conflits syndicaux, les retards imputables aux fournisseurs, les pénuries d'énergie, la suspension des transports, etc.

À la demande du service clients, après l'envoi de la commande, New Works Webtech Srl pourra émettre une facture pour le matériel expédié, en l'envoyant par courrier électronique ou en l'insérant dans le colis, au titulaire de la commande, conformément à l'article 14 du Décret du Président de la République italienne n° 445/2000. La facture est établie sur la base des informations fournies par le Client au moment de la demande. Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont indiqués lors de la commande. Le paiement des marchandises par le Client s’effectuera selon les modalités disponibles au moment de la commande.

Lors de la livraison des marchandises par le transporteur, le Client est tenu de vérifier que l'emballage est intact et pas endommagé. Tout dommage doit être immédiatement signalé au transporteur chargé de la livraison. Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra formuler aucune objection sur les caractéristiques extérieures des marchandises livrées. Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison selon les modalités prévues dans le présent document. En l'absence de retrait dans les 5 jours ouvrables du matériel en stock dans les entrepôts du transporteur en raison de l'impossibilité répétée de livrer à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, la commande sera automatiquement annulée.

Droits de douane

Les envois vers des pays hors de la zone de l'Union européenne peuvent être soumis à des droits de douane, qui sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination. Pour les pays susmentionnés, New Works Webtech Srl ne peut prévoir le montant de ces frais, qui sont à la charge de l'acheteur et qui devront être payés au moment de la livraison des produits, directement aux autorités fiscales ou douanières compétentes ou au transporteur chargé de la livraison.

*modalités non valables en cas d'achat d'un véhicule