Retours et résiliation

Conformément à la loi sur le commerce électronique, si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète des marchandises à des fins qui ne peuvent être attribuées à son activité professionnelle, ou qui n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA sur le bon de commande à New Works Webtech Srl), il a le droit de se rétracter du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, sauf dans les cas indiqués au point suivant. Pour exercer ce droit, le Client devra envoyer à New Works Webtech Srl une communication écrite en ce sens dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises. Une telle communication devra être envoyée par lettre adressée à:
New Works Webtech
(Service Clients Askoll Electric Store Online)
Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) (Italia)

ou par télégramme ou courriel à customercare@shop.askollelectric.com toujours envoyé dans le délai de 14 jours susmentionné. À la réception de la communication de rétractation susmentionnée, le Service Clients de New Works Webtech Srl fournira rapidement au Client les instructions sur la manière de retourner les marchandises, qui devront être reçues par New Works Webtech Srl dans les 14 jours suivant l'autorisation. Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :

• le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité, en parfait état de fonctionnement et exempt de signes d'endommagement, d'usure ou de saleté et qui, par conséquent, ne peut plus être considéré comme intact et vendable;
• les biens achetés devront être intacts et retournés dans leur emballage d'origine, dans son intégralité (y compris le conditionnement et l’éventuelle documentation, etc...) ;
• l'application d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être dans tous les cas évitée ;
• les frais d'expédition pour le retour des biens sont à la charge du Client. En cas de retours provenant de pays hors UE, tous les frais liés au transport, au dédouanement et à la TVA sont à la charge du consommateur ;
• l'expédition, jusqu'à ce que la réception effective soit attestée dans l’entrepôt du Vendeur, s’effectue sous l'entière responsabilité du Client.

Si les biens sont endommagés pendant le transport, New Works Webtech Srl informera le Client de l'événement (dans les 5 jours à compter de la réception des biens dans ses entrepôts), afin de lui permettre de déposer en temps utile une plainte contre le transporteur choisi par lui et d'obtenir le remboursement de la valeur des biens (s’ils sont assurés) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du Client pour son retour, ce qui annulera simultanément la demande de rétractation ; New Works Webtech Srl ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des dommages ou du vol / de la perte de biens retournés avec des envois non assurés ; à son arrivée (dans l'entrepôt), le produit sera examiné afin d'évaluer tout.e dommage ou altération non imputable au transport. Si le conditionnement et / ou l'emballage d'origine sont endommagés, New Works Webtech Srl déduira un pourcentage sur le remboursement dû, qui, dans tous les cas, ne dépassera pas les 10 % de celui-ci, à titre de contribution aux frais de remise en état. Sans préjudice des éventuels frais de remise en état en cas de dommages constatés sur l'emballage d'origine, New Works Webtech Srl remboursera au Client la totalité du montant déjà payé, à l'exclusion des frais d'expédition, dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise. L'opération de remboursement sera effectuée par New Works Webtech Srl en recréditant le montant dû, qui sera versé sur la carte de crédit ou sur le compte Paypal indiqué au moment de la commande ou par virement bancaire sur le compte courant que le client communiquera, selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le droit de rétractation est totalement déchu en raison de l'absence de la condition essentielle d'intégrité des biens (emballage et / ou son contenu) dans les cas où New Works Webtech Srl établirait :

• l'absence du conditionnement extérieur et / ou de l'emballage intérieur d'origine ;
• l'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, pièces, ...) ;
• des dommages causés au produit par des raisons autres que le transport.

En cas de déchéance du droit de rétractation, New Works Webtech Srl retournera les biens achetés à l'expéditeur, en lui facturant les frais d'expédition. Toute éventuelle réclamation devra être adressée à :

New Works Webtech
(Service Clients Askoll Electric Store Online)
Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) (Italia)

Attention

Afin de vous fournir un service efficace et rapide, nous ne pourrons pas accepter les retours sans numéro d'autorisation.