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Kundendienst
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F.A.Q.

WO KANN ICH DIE PRODUKTE VON ASKOLL ELECTRIC ONLINE STORE KAUFEN?

Zubehör, Elektroscooter und Elektrofahrräder von Askoll Electric Online Store können direkt online unter www.shop.askollelectric.com erworben werden. Wählen Sie Zubehör oder E-Bikes aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Kaufablauf, der Sie zum Abschluss Ihrer Bestellung, zur Auswahl der Zahlungsart und zur Bestätigung des Geschäftsabschlusses leitet.

WO KANN ICH FAHRZEUGE VON ASKOLL ELECTRIC ONLINE STORE KAUFEN?

Stellen Sie die Elektroroller nach Ihrem Wunsch zusammen und gehen Sie dann zur Zusammenfassung. Hier können Sie die Zahlungsweise auswählen und Ihre Bestellung bestätigen. Sie können wählen, ob Sie eine Anzahlung leisten möchten, um dann den Kaufvertrag zu erhalten, der zu unterschreiben ist, um dann die Bestellung vor der Lieferung zu begleichen oder ob Sie ein Finanzierungsangebot ohne Kaufverpflichtung anfordern möchten. Mit dem schnellen Online-Kaufverfahren können Sie Ihre Bestellung persönlich gestalten, die gewünschte Zahlungsmethode auswählen und bei Bedarf den unterzeichneten Vertrag zusammen mit der Kopie ihres Personalausweises und ihrer Gesundheitskarte in den persönlichen Bereich des Online-Shops hochladen, um das Zulassungsverfahren abzuschließen. Das Fahrzeug wird bereits zugelassen, mit Nummernschild und fahrbereit ausgeliefert. Das Fahrzeug wird an die Adresse geliefert, die Sie bei Aufgabe Ihrer Bestellung gewählt haben.

SIND DIE PREISE INKLUSIVE MEHRWERTSTEUER?

Ja, die Online-Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

WIE LEGT MAN ETWAS IN DEN WARENKORB?

Wenn Sie auf das Zubehör oder E-Bike klicken, das Sie kaufen möchten, werden Sie auf die detaillierte Produktkarte weitergeleitet. Dort können Sie die Menge auswählen und auf „in den Warenkorb“ klicken, um das Produkt in ihren Warenkorb zu legen. Sie können dann wählen, ob Sie Ihre Bestellung abschließen und bezahlen möchten, oder Sie können Ihre Einkäufe im Online-Shop fortsetzen.

WIE KOMME ICH ZUR KASSE?

Nachdem Sie Ihren Warenkorb zusammengestellt haben, können Sie die erforderlichen Daten eingeben und die Zahlungsart wählen: Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal, Banküberweisung oder Nachnahme. Alle für den Geschäftsabschluss erforderlichen Finanzdaten werden über ein verschlüsseltes Protokoll an die Bankinstitute unserer Partner weitergeleitet, die die entsprechenden elektronischen Zahlungsdienste über Fernzugriff bereitstellen, ohne dass Dritte darauf zugreifen können.

IST EIN MINDESTBETRAG FÜR DIE ONLINE-BESTELLUNG VORGESEHEN?

Nein, es ist kein Mindestbestellbetrag vorgesehen.

WELCHE KREDITKARTEN WERDEN AKZEPTIERT?

Im Askoll Electric Online Store werden Kreditkarten folgender Kreisläufe akzeptiert: Visa, Visa Electron, PostePay, MasterCard, American Express, Diners Club International und JCB.

WIE FUNKTIONIERT DIE ZAHLUNG PER BANKÜBERWEISUNG?

Wenn Sie bei Askoll Electric Online Store einkaufen und per Banküberweisung bezahlen möchten, denken Sie bitte daran, dass Sie innerhalb von 3 Tagen nach dem Bestelldatum die Überweisung in Auftrag geben müssen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung, falls keine Überweisung eingeht, gelöscht. Nachstehend finden Sie die Daten für die Zahlung per Banküberweisung:

Banco BPM S.p.A.
ABI: 5034
CAB: 10902
CIN: R
IBAN: IT05B0503410902000000014021
BIC/SWIFT: BAPPIT21AR9
Kontoinhaber: New Works Webtech S.r.l.
Kontonr.: 14021
Betreff: Geben Sie das Datum und die Auftragsnummer an, die in der Bestätigungs-E-Mail angegeben sind.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihre Bestellung erst dann bearbeitet wird, wenn der Betrag auf unserem Girokonto eingegangen ist (in der Regel 1 bis 3 Werktage nach der Überweisung).

KANN ICH IM ASKOLL ELECTRIC ONLINE STORE DEN KAUF EINES ELEKTROFAHRRADS ODER EINES ELEKTROSCOOTERS FINANZIEREN?

Das innovative Online-Kaufverfahren ermöglicht es italienischen Bürgern, ohne Kaufverpflichtung ein Finanzierungsangebot von Findomestic anzufordern. Sie können eine Bezahlung in Raten in Betracht ziehen und erhalten schnell und ohne jegliche Verpflichtung einen Vorschlag auf Ihre Anfrage.

WIE ERHALTE ICH DIE RECHNUNG FÜR MEINE BESTELLUNG?

Kunden, die eine Rechnung für Ihre Bestellung erhalten möchten, müssen diese während des Kassenvorgangs anfordern, bevor sie die Zahlung vornehmen. Klicken Sie einfach auf den Eintrag „Ich möchte eine Rechnung erhalten“, und geben Sie Ihre Steuerdaten ein. Die Kopie der Rechnung wird dem Paket beigelegt und Sie können die digitale Version per E-Mail beim Kundendienst anfordern.

WIE ERFAHRE ICH, OB MEINE BESTELLUNG BESTÄTIGT WURDE?

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie die Bestätigung ihrer Bestellung an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Falls ich keine E-Mail erhalten, sollten Sie den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach überprüfen und, wenn Sie eine Gmail-Adresse verwenden, auch im Werbungsordner nachsehen. Wenn Sie die Zahlungsbestätigung von ihrer Bank erhalten habe, aber nicht vom Shop, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden auch die Auftragsbestätigung.

WOHIN LIEFERT DER ASKOLL ELECTRIC ONLINE STORE?

Wir versenden auf dem gesamten italienischen Staatsgebiet (einschließlich Inseln), in Europa und weltweit.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Die Versandkosten werden beim Kassenvorgang angezeigt, wenn alle Versanddaten eingegeben werden.

GIBT ES ZOLLKOSTEN FÜR AUSLANDSLIEFERUNGEN?

Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren unterliegen, die vom Zoll des Bestimmungslandes festgelegt werden. Für die genannten Länder kann Webtech Srl die Höhe dieser Kosten, die vom Käufer zu tragen sind und bei der Lieferung der Produkte direkt an die zuständigen Steuer- oder Zollbehörden oder an den mit der Lieferung beauftragten Kurier zu zahlen sind, nicht vorherbestimmen.

KANN ICH AN EINE ANDERE ADRESSE ALS AN MEINEN WOHNORT LIEFERN LASSEN?

Natürlich können Sie während des Kassenvorgangs die Option „Lieferung an andere Adresse“ wählen und die erforderlichen Daten eingeben. Nach der Bezahlung Ihrer Bestellung wird Ihre Bestellung schnell bearbeitet und dem Spediteur übergeben, und die Lieferadresse kann dann nicht mehr kurzfristig geändert werden.

WIE WIRD MEINE ZUBEHÖRBESTELLUNG VERPACKT?

Je nach Versandort und Produktmenge werden unterschiedliche Verpackungssysteme verwendet, um den Transport in tadellosem Zustand zu gewährleisten.

WIE WIRD MEIN ELEKTROFAHRRAD VERPACKT?

Elektrofahrräder werden in ihrer Originalverpackung ausgeliefert. Die Askoll-Fahrräder werden von qualifizierten Technikern in unserem Werk komplett montiert und eingestellt. Der Kunde muss lediglich entsprechend der Anleitung die Pedale montieren und den Lenker wieder positionieren. Diese beiden spezifischen Bauteile werden aus Sicherheitsgründen vor dem Versand abgenommen. Schriftliche Informationen zur Montage von Rädern, Sattelstützen, Pedalen und Lenker sowie die erforderlichen Werkzeuge sind im Lieferumfang des Fahrrads enthalten.

WIE WIRD DER ELEKTROSCOOTER GELIEFERT?

Das Fahrzeug kommt bereits zugelassen mit Nummernschild und fahrbereit aus unserem Werk. Es wird für den Transport zur Versandadresse sorgfältig verpackt. Die Verpackung kann einfach entfernt und entsorgt werden, gerade weil wir einen nachhaltigen, naturbewussten Ansatz verfolgen.

WIE LANGE SIND DIE LIEFERZEITEN FÜR ZUBEHÖR?

In Italien erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Erhalt der Versandmail. Diese kann sich jedoch aufgrund der Schwierigkeit, bestimmte geografische Gebiete zu erreichen, verzögern oder falls Produkte nicht verfügbar sind oder der Empfänger nicht erreichbar ist.
In Europa beträgt die Lieferzeit etwa 3-5 Werktage.

WIE LANGE SIND DIE LIEFERZEITEN FÜR ELEKTROSCOOTER ODER ELEKTROFAHRRÄDER?

Bei E-Scootern beträgt die Lieferzeit nach Bezahlung des Fahrzeugs und Zusendung aller Unterlagen etwa 4 Arbeitswochen.
Bei Elektrofahrrädern beträgt die Lieferzeit nach Zahlungseingang ca. 10 Arbeitstage.
Etwaige Änderungen der Lieferzeiten können vom Kundendienst direkt per E-Mail an den Kunden mitgeteilt werden.

WIE ERFAHRE ICH, WO SICH MEINE ZUBEHÖRBESTELLUNG BEFINDET?

Wenn Ihre Bestellung vom Spediteur übernommen wird, erhalten Sie eine E-Mail an die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse oder eine SMS mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über die Website des Spediteurs, dem die Lieferung anvertraut wurde, können Sie immer überprüfen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, sollten Sie auch den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach überprüfen.

WIE ERFAHRE ICH, WO SICH MEINE BESTELLTER ELEKTROSCOOTER ODER MEIN ELEKTROFAHRRAD BEFINDET?

Wenn ihr Fahrzeug versandt wird, erhalten Sie eine Nachricht vom Kundendienst. Sie werden dann direkt vom Spediteur kontaktiert, um die Lieferung an ihren Wohnort zu organisieren.

WAS MUSS ICH TUN, WENN MIR DAS ZUBEHÖRPAKET VOM SPEDITEUR BESCHÄDIGT ÜBERGEBEN WIRD?

Wenn Sie Pakete mit dem Absender Askoll Electric Online Store vom Spediteur sichtbar beschädigt, defekt oder verschmutzt erhalten, lassen Sie die Lieferung bitte an den Absender zurückgehen. Wir kümmern uns um die Rücksendung und Wiederherstellung der Lieferung. Wenn die Sendung aus mehreren Packstücken besteht und nicht alle beschädigt sind, sollten Sie das beschädigte Paket an den Absender zurückgehen lassen und den Lieferschein „mit Vorbehalt“ unterschreiben. Auch in diesem Fall wird Askoll Electric Online Store das beschädigte Paket zurücknehmen und ersetzen. Alle Versandkosten für die Rücksendung des beschädigten Pakets an den Absender und die Sendung des neuen Pakets gehen zu Lasten von Askoll Electric Online Store.

WAS KANN ICH TUN, WENN DIE PRODUKTE IM PAKET BESCHÄDIGT SIND?

Wir bitten Sie, umgehend den Kundendienst durch eine E-Mail an customercare@shop.askollelectric.com zu benachrichtigen und uns über das Problem zu informieren und der E-Mail,soweit möglich, Produktfotos beizufügen. Der Kundendienst wird sich um die Bearbeitung der Beanstandung kümmern.

MUSS ICH EIN KONTO IM ASKOLL ELECTRIC ONLINE STORE HABEN, UM EINE BESTELLUNG AUFGEBEN ZU KÖNNEN?

Nein, Sie können auch lediglich mit der Eingabe ihrer E-Mail Ihren Einkauf fortsetzen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto zu erstellen, um über unsere Neuheiten auf dem Laufenden zu bleiben, die Zahlung von nicht abgeschlossenen Bestellungen schnell wieder aufnehmen und erneut problemlos einkaufen zu können.

WIE ERSTELLE ICH EIN KONTO IM ASKOLL ELECTRIC ONLINE STORE?

Sie können einfach und schnell Ihr Konto unter folgendem Link erstellen: https://shop.askollelectric.com/de/account/signup
Auf diese Weise können Sie jederzeit Ihren Warenkorb und den Status Ihrer Bestellungen kontrollieren. Einkaufen im Askoll Electric Online Store bedeutet, 100 % Made in Italy zu kaufen. Unser Ziel ist es, Ihnen einen innovativen und umweltfreundlichen Einkauf zu bieten.

ICH KANN MICH NICHT REGISTRIEREN ODER DEN KAUF ABSCHLIESSEN, WAS KANN ICH TUN?

Wenn Sie Schwierigkeiten beim Surfen oder Abschließen eines Einkaufs im Askoll Electric Online Store haben, empfehlen wir Ihnen, ihren Browser (Google Chrome, Mozilla, Internet Explorer, Safari usw.) auf die neueste verfügbare Version zu aktualisieren oder einen anderen Browser zu verwenden. Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in die Option „Passwort vergessen?“ ein und Sie erhalten in Kürze eine E-Mail, um Ihr Passwort wiederherzustellen. Überprüfen Sie auch immer, ob die E-Mail nicht zufällig in den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner gerät.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben sollten, steht Ihnen jederzeit unser Kundendienst zur Verfügung. Schreiben Sie einfach an customercare@shop.askollelectric.com.

WIE ERSTELLE ICH EIN KONTO, WENN ICH ZUVOR EINEN KAUF GETÄTIGT HABE, BEI DEM ICH NUR MEINE E-MAIL-ADRESSE EINGEBEN HATTE?

Sie können die Registrierung ihres Kontos hier abschließen: https://shop.askollelectric.com/de/account/complete-registration.
Folgen Sie dem Leitfaden, um ihr Passwort für den Zugang zum persönlichen Bereich des Shops zu erhalten.

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN, WAS KANN ICH TUN?

Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ auf folgender Seite: https://shop.askollelectric.com/de/account/password-recovery
Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit Anweisungen zum Wiederherstellen Ihrer Zugangsdaten.

WIE KANN ICH MEINE PERSÖNLICHEN DATEN ÄNDERN?

Nachdem Sie sich registriert haben, können Sie Ihre Daten in ihrem persönlichen Bereich des Shops einsehen und bearbeiten: https://shop.askollelectric.com/de/my-account/profile

IST ES MÖGLICH, DIE BESTELLUNG NACH ZAHLUNG UND ERHALT DER VERSANDBESTÄTIGUNG ZU ÄNDERN?

Der Vorgang der Auftragsbearbeitung und die Übergabe des Pakets an den Spediteur erfolgen schnell und wir können nicht garantieren, dass wir auf eine Änderung der Versanddaten oder die Zusammensetzung des Auftrags rechtzeitig reagieren können. Sie sollten Ihre Änderungswünsche in jedem Fall per E-Mail an den Kundendienst senden, um Unterstützung zu erhalten.

HOE KAN IK PRODUCTEN VAN ASKOLL ELECTRIC ONLINE STORE ZOEKEN?

Binnen de Askoll Electric Online Store zijn verschillende soorten producten beschikbaar. Je kunt deze producten per code of productnaam opzoeken in de zoekbalk rechtsboven.

WORDEN DE ELEKTRISCHE SCOOTERS GEREGISTREERD GELEVERD?

Onze elektrische scooters worden geregistreerd met kenteken en rijklaar geleverd. Voordat de levering plaatsvindt worden alle vereiste documenten voor de verzekering verstuurd.

WELCHE UNTERSCHIEDE BESTEHEN ZWISCHEN ES1 UND ES2?

Die Scooter eS1 und eS2 sind 100 % elektrisch und emissionsfrei. Die Unterschiede sind: der erste ist einsitzig, der zweite ermöglicht auch die Mitnahme eines Passagiers; der erste ist serienmäßig mit einer Lithium-Ionen-Batterie ausgestattet, der zweite mit zwei; der erste liefert eine Leistung von 1500 W, der zweite von 3000 W; der erste hat ein maximales Drehmoment von 100 Nm am Rad, das zweite von 130 Nm am Rad. Außerdem ist der eS2 mit einem großen vorderen Staufach ausgestattet, das serienmäßig eine 12-V-Steckdose enthält, die auch zum Aufladen eines Mobiltelefons genutzt werden kann.

WELCHE UNTERSCHIEDE BESTEHEN ZWISCHEN ES2 UND ES3?

Der eS2 und der eS3 sind praktische und wendige zweisitzige und mit Doppelbatterie ausgestattete Scooter. Sie unterscheiden sich jedoch in Leistung und Fahrzeugklasse: Der Scooter eS3 entspricht der Klasse L3 und ist mit einem 100 cm³ vergleichbar. Er trägt daher ein Motorrad-Nummernschild. Der eS2 gehört zur Klasse L2 und ist mit einem 50 cm³ vergleichbar. Daher entspricht er einem Moped mit dem entsprechenden Kennzeichen.

GILT AUCH DAS MODELL ES3 ALS MOPED (ENTSPRECHEND EINEM 50 CM³)?

Der eS3 ist mit einer Verbrennungsmotor mit 100 cm³ gleichzusetzen: Er erreicht 70 km/h und kann mit einem Ladevorgang bis zu 90 km zurücklegen. Im Gegensatz zum eS1 und eS2 können Sie mit dem eS3 auch auf außerstädtischen Straßen fahren (Umgehungsstraßen oder Autobahnen), und als Fahrer benötigen Sie den Führerschein Klasse B.

WAS IST DER WESENTLICHE UNTERSCHIED ZWISCHEN DEM ES UND DEM ES PRO? ZUM BEISPIEL ZWISCHEN DEM ES3 UND DEM ES PRO 70?

Die eS-Pro-Serie ist für gewerbliche Kunden mit einer Umsatzsteuernummer (Lieferunternehmen für Lebensmittel und andere Güter, Sicherheitsdienste- und Schutzdienste sowie viele andere Einrichtungen) gedacht: Es handelt sich um Fahrzeuge, die zu 100 % elektrisch betrieben werden und besonders für berufliche Tätigkeiten, für die sie eingesetzt werden, geeignet sind. Für unsere Privatkunden sind eS1, eS2 und eS3 vorgesehen.

GIBT ES SCOOTER, MIT DENEN MAN OHNE VERSICHERUNG UND HELM FAHREN DARF?

In Italien dürfen nur Elektrofahrräder mit einer Höchstgeschwindigkeit von 25 km/h ohne Versicherung und Fahrzeugsteuer verwendet werden; ein Motor mit einer maximalen Leistung von 250 Watt mit Pedalunterstützung und nicht autonom betreibbar. Alle Fahrzeuge mit höheren Geschwindigkeiten und/oder Leistungen müssen ein Kennzeichen tragen und versichert sein. Im Handel gibt es „Scooter“, die eigentlich modifizierte Elektrofahrräder sind und den Anschein eines Scooters erwecken sollen, indem ein Handgasregler hinzufügt wurde. Wenn ein Handgasregler montiert ist, handelt es sich um ein Moped, das ein Kennzeichen tragen und versichert werden muss.

WIE VIELE KILOMETER KANN ICH MIT EINER LADUNG ZURÜCKLEGEN?

Der Elektroscooter eS1 hat eine Reichweite von 40 km, der eS2 von bis zu 71 km und der eS3 von bis zu 96 km (gemäß EU-Verordnung 168/2013).

STIMMT ES, DASS BEI KÄLTE DIE REICHWEITE DES ROLLERS ABNIMMT?

Lithium-Ionen-Batterien vertragen keine Kälte. Daher empfehlen wir, sie an den kältesten Tagen des Jahres aus dem Fahrzeug zu nehmen und im Innenbereich aufzubewahren (z.B. in der Wohnung): Auf diese Weise leiden sie, wenn sie wieder in den Scooter eingesetzt werden, nicht unter dem klassischen „Einbruch“ der Reichweite, was der Fall wäre, wenn Sie mit Batterien losfahren, die bei Temperaturen unter Null im Freien geblieben sind.

WELCHE LEBENSDAUER HABEN DIE BATTERIEN IN BEZUG AUF DIE KILOMETERLEISTUNG?

Die Lebensdauer der Batterien hängt von einer Vielzahl von Faktoren und von der Nutzung des Fahrzeugs ab; daher können die erreichbaren Ladezyklen nicht genau berechnet werden. Mit diesen Batterien können Zehntausende Kilometer gefahren werden. Nach vielen Jahren häufiger und intensiver Nutzung verlieren sie etwas an Reichweite: Sie bleiben weiterhin leistungs- und funktionsfähig, müssen aber öfter aufgeladen werden.

KANN ICH DIE BATTERIE AN EINER BELIEBIGEN STECKDOSE AUFLADEN?

Ja, eine Lithium-Ionen-Batterie von Askoll kann problemlos an jeder Steckdose für Kosten von lediglich 30 Cent (bei einem durchschnittlichen Nachttarif von 0,15 €/kWh) aufgeladen werden. Laden Sie diese einfach direkt im Scooter auf oder nehmen Sie sie aus dem Sattelfach und schließen Sie sie an das Ladegerät an.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS DIE BATTERIE VON ES1 VOLLSTÄNDIG AUFGELADEN IST?

Die Batterie von eS1 benötigt aufgrund der hohen Batterieladung ca. 3 Stunden, um von 0 % auf 100 % geladen zu werden. Sie müssen jedoch nicht warten, bis sie vollständig entladen ist, um sie wieder an den Strom anzuschließen, und Sie muss auch nicht vollständig aufgeladen sein, wenn sie abgetrennt wird; Teilladungen führen nicht zu einer Verringerung der Fahrzeugleistung in Bezug auf Drehmoment und Geschwindigkeit.

WIE VIEL KOSTET DAS AUFLADEN DER BATTERIE EINES SCOOTERS ES2?

Eine vollständige Aufladung des Elektroscooters eS2 kostet etwa 0,30 € (bei einem durchschnittlichen Nachttarif von 0,15 €/kWh).

WIRD EIN FÜHRERSCHEIN BENÖTIGT, UM EINEN ELEKTROSCOOTER ZU FAHREN?

Alle voll- und minderjährigen Personen, die ein Kleinkraftrad (Modelle eS1 und eS2) fahren möchten, müssen über einen Führerschein der Klasse AM verfügen, während für die Führung eines Kraftrades (Modell eS3) einen Führerschein der Klasse A oder B erfordert.

GIBT ES EINE HELMPFLICHT FÜR DAS FAHREN VON SCOOTERN?

Ja, für das Fahren mit Elektroscootern besteht Helmpflicht.

MIT DEM FAHRRAD DARF MAN IN VERKEHRSBERUHIGTEN ZONEN FAHREN, DARF MAN DAS AUCH MIT DEM SCOOTER?

Die Vorgaben über den Verkehr von Elektrofahrzeugen in verkehrsberuhigten Zonen variieren von Gemeinde zu Gemeinde: In einigen Fällen darf man sich frei bewegen, in anderen muss man dies bei der Gemeinde beantragen, in anderen wiederum ist der Verkehr verboten (glücklicherweise nur in sehr wenigen Fällen). Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Gemeinde zu wenden: Dort werden Sie alle erforderlichen Informationen erhalten.

DÜRFEN SCOOTER AUCH AUF UMGEHUNGSSTRASSEN UND AUTOBAHNEN FAHREN?

eS1 und eS2 können nur im Stadtbereich verkehren. Der eS3 hingegen darf auch auf außerstädtischen Straßen mit Ausnahme von Umgehungsstraßen und Autobahnen fahren, daher darf er z.B. auf der Ringautobahn von Rom nicht zirkulieren.

BENÖTIGT MAN ZUM FAHREN MIT DEN SCOOTERN VON ASKOLL EINE VERSICHERUNG?

Ja, um mit unseren Scootern zu Fahren ist eine Versicherung erforderlich, aber sie kostet deutlich weniger als die Versicherung eines Scooters mit Verbrennungsmotor. Darüber hinaus sind sie für 5 Jahre steuerfrei.

WANN SOLLTE DIE ERSTE ÜBERPRÜFUNG ERFOLGEN? BEI WELCHEM KILOMETERSTAND?

Die erste Überprüfung sollte bei einem Kilometerstand von 1.000 km und anschließend jährlich oder beim Erreichen weiterer 1.000 km erfolgen.

AN WEN KANN ICH MICH FÜR REPARATUREN AN MEINEM FAHRZEUG WENDEN?

Wenn der Kauf in unserem Online-Shop getätigt wurde, können Sie sich an unseren Kundendienst unter customercare@shop.askollelectric.com wenden. Ansonsten finden Sie unter www.askollelectric.com eine Liste der Kundendienstzentren, aus der Sie das Ihnen am nächsten gelegene aussuchen können.

WAS FÜR EIN UNTERSCHIED BESTEHT ZWISCHEN EINEM E-BIKE UND EINEM FAHRRAD MIT TRETUNTERSTÜTZUNG?

Elektrofahrräder werden im Allgemeinen und normalerweise E-Bikes genannt. Der Begriff E-Bike umfasst sowohl elektrisch angetriebene Fahrräder mit Tretunterstützung, die dem Fahrer dabei helfen, eine Höchstgeschwindigkeit von 25 km/h zu erreichen (auch als Pedelec bezeichnet), als auch solche, bei denen die Motorunterstützung eine Geschwindigkeit von bis zu 45 km/h ermöglicht (auch als S Pedelec bezeichnet). Manche verwenden den Begriff E-Bike nur im engeren Sinne, indem sie damit Fahrzeuge bezeichnen, bei denen der Motorbetrieb unabhängig von der Betätigung der Pedale erfolgt. Die korrekte Bezeichnung ist jedoch aus „EPAC“ (Electric pedal assisted cycle), das Fahrräder mit Tretunterstützung gemäß EN 15194 eindeutig identifiziert.

WIE VIELE KILOMETER KANN ICH MIT EINER LADUNG ZURÜCKLEGEN?

Mit Elektrofahrrädern von Askoll können Sie bei vollständiger Batterieladung und minimaler Unterstützung bis zu 80 km fahren.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS DIE BATTERIE DER ASKOLL-FAHRRÄDER VOLLSTÄNDIG AUFGELADEN IST?

Die Batterie des Elektrofahrrads benötigt ca. 5 Stunden, um von 0 % auf 100 % geladen zu werden, aber Sie müssen nicht warten, bis die Batterie vollständig entladen ist, um sie an den Strom anzuschließen, und auch nicht, bis sie vollständig aufgeladen ist, um sie zu trennen: Sie können sie sogar täglich aufladen, ohne die Fahrzeugleistung zu verringern, so wie Sie es von ihrem Smartphone gewohnt sind!

WIE VIEL KOSTET EIN LADEZYKLUS?

Eine vollständige Aufladung des Elektrofahrrads kostet etwa 0,05 € (bei einem durchschnittlichen Nachttarif von 0,15 €/kWh).

KANN ICH DIE BATTERIE AN EINER BELIEBIGEN STECKDOSE AUFLADEN?

Ja, die Lithium-Ionen-Batterien lassen sich problemlos an jeder Haushaltssteckdose aufladen. Nehmen Sie einfach die Batterie heraus (sie wiegt weniger als 3 kg) und schließen Sie sie an das Stromnetz an. Sie wird in kurzer Zeit aufgeladen und garantiert eine Reichweite von bis zu 80 km. Wenn Sie wenig Zeit haben, können Sie sie auch nur teilweise aufladen: 15 Minuten Ladezeit reichen für eine Fahrstrecke von 5 km auf der Unterstützungsstufe 1.

KANN MAN DEN FAHRRÄDERN AUCH EINIGE KILOMETER BERGAUF FAHREN?

Alles hängt von der Steigung und der Länge des Anstiegs ab. Mit unseren Fahrräder mit Tretunterstützung kann man problemlos Steigungen von 11 % bewältigen: Je länger die Steigung ist, desto geringer wird die Reichweite.

WAS GARANTIERT DIE QUALITÄT DES ELEKTROFAHRRADS VON ASKOLL?

Fahrräder mit Tretunterstützung von Askoll bestehen alle aus hochwertigen Bauteilen, um eine sichere Lebensdauer zu gewährleisten. Darüber hinaus sind unsere E-Bikes CE-zertifiziert und erfüllen folgende Vorgaben: EN14764 zur Regelung der Sicherheitsanforderungen und Prüfverfahren für „City- und Trekkingräder“; EN 15194 zur Festlegung der Anforderungen und Prüfverfahren für Motorleistungsmanagementsysteme und Stromkreise, einschließlich des Ladesystems; EMC97/24/EWG zur elektromagnetischen Verträglichkeit für Fahrzeuge mit 2 und 3 Rädern und deren Komponenten; diese Richtlinie schreibt vor, dass der elektrische und elektronische Teil keine Störungen verursacht, die den Betrieb von in der Nähe befindlichen, elektronischen Geräte beeinträchtigen können.

WO WERDEN DIE ELEKTROFAHRZEUGE VON ASKOLL HERGESTELLT?

Unsere Fahrzeuge werden zu 100 % als Elektrofahrzeuge entwickelt. Sie werden in Italien entwickelt und hergestellt, auch ihre anspruchsvollsten Bauteile (Batterie, elektronische Steuerung, Motor): Alles wird intern entwickelt. Auch die für die Herstellung und Prüfung der Fahrzeuge notwendige Automatisierung wird bei Askoll entworfen und gefertigt, ebenso wie das Design, das die Qualität des Made in Italy zum Ausdruck bringt. Technologie, Nachhaltigkeit, italienischer Charakter: Aus dem Zusammenspiel dieser drei Werte ergibt sich die hervorragende Qualität von Askoll.

WELCHE GEWÄHRLEISTUNG BIETEN DIE ELEKTROFAHRRÄDER UND ELEKTROSCOOTER VON ASKOLL ELECTRIC?

Die Garantie tritt um 00:00 Uhr am Tag der Lieferung des Elektrofahrzeugs durch den autorisierten Askoll-Verkaufspunkt an den Erstkäufer (nachfolgend „Kunde“) in Kraft und hat eine Laufzeit von: (a) 24 (vierundzwanzig) Monaten für Elektrofahrzeuge, die von Kunden, die gemäß der Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 6. September 2005 (nachfolgend „Verbrauchergesetz“) oder der geltenden nationalen Gesetzgebung als „Verbraucher“ gelten (nachfolgend „Verbraucher“); (b) 12 (zwölf) Monaten für Elektrofahrzeuge, die an andere Kunden als Verbraucher verkauft werden, wie z.B. Unternehmer, juristische Personen und private oder öffentliche Einrichtungen (nachfolgend „Gewerbetreibende“).

SIND DIE ELEKTROSCOOTER VON ASKOLL ELECTRIC IN MEINEM LAND ZUGELASSEN?

Die Zulassungen gelten nur für EU-Länder.

WIE KANN MAN SICH ÜBER AKTUELLE WERBEAKTIONEN INFORMIEREN UND RABATTE ERHALTEN?

Der erste Schritt, um günstig online einzukaufen besteht darin, die newsletter. zu abonnieren. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, erhalten Sie außerdem Neuigkeiten und Angebote.