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Los accesorios, escúter eléctricas y bicicletas eléctricas Askoll Electric Online Store se pueden comprar directamente en línea en la página web shop.askollelectric.com. Escoja los accesorios o bicicletas eléctricas, añádalos a la cesta y, siguiendo el procedimiento de compra, podrá finalizar su pedido, elegir la forma de pago y recibir la confirmación de la transacción.
Configure las escúter eléctricas como desee y vea el resumen de su pedido. Aquí podrá elegir la forma de pago y confirmar el pedido. También podrá decidir si pagar el depósito inicial para recibir el contrato de compra que deberá firmar y liquidar el pedido antes de la entrega o solicitar el presupuesto de financiación sin compromiso. El procedimiento rápido de compra en línea permite personalizar el pedido, elegir la forma de pago que mejor se adapte a sus necesidades y cargar, cuando se le solicite, el contrato firmado junto con la copia del documento de identidad y la tarjeta sanitaria en el área personal de la tienda en línea para que podamos completar los trámites administrativos. El vehículo se entrega ya matriculado y listo para su conducción. El vehículo se entrega en el domicilio o en la dirección escogida durante la tramitación del pedido.
Sí, los precios en línea incluyen IVA.
Después de hacer clic en el accesorio o la bicicleta eléctrica que desea comprar, podrá ver la ficha del producto con todos los detalles. Puede seleccionar la cantidad y hacer clic en «Añadir a la cesta» para agregar el producto a su cesta. A continuación podrá elegir si finaliza su pedido y realiza el pago o continua comprando en la tienda en línea.
Después de añadir todos lo productos que desea en la cesta, podrá introducir los datos solicitados y elegir la forma de pago: tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria o contra reembolso. Toda la información financiera necesaria para la transacción se enviará, mediante protocolo cifrado, a las entidades bancarias asociadas que proporcionan los servicios correspondientes de pago electrónico remoto, sin que terceras partes puedan tener acceso a ella.
No, no se ha establecido un importe mínimo para realizar un pedido.
En Askoll Electric Online Store se aceptan las tarjetas de crédito de los siguientes circuitos: Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, American Express, Diners Club International y JCB.
Si decide realizar sus compras en Askoll Electric Online Store pagando mediante transferencia bancaria, recuerde realizar el pago antes de 3 días desde la fecha en la que ha realizado el pedido. Una vez transcurrido este periodo, si no se ha recibido el depósito, se cancelará su pedido. A continuación encontrará los datos para efectuar el pago mediante transferencia bancaria:
Banco BPM S.p.A.
ABI: 5034
CAB: 10902
CIN: R
IBAN: IT05B0503410902000000014021
BIC/SWIFT: BAPPIT21AR9
Titular de la cuenta bancaria: New Works Webtech S.r.l.
C/C n.°: 14021
Concepto: indique la fecha y el número de pedido que figuran en el correo electrónico de confirmación.
Le recordamos que su pedido únicamente se gestionará después de recibir correctamente el importe correspondiente en nuestra cuenta corriente (normalmente entre 1 y 3 días hábiles después de efectuar la transferencia).
El innovador circuito de compra en línea permite, a los residentes en Italia, solicitar sin compromiso un presupuesto de financiación Findomestic. Podrá valorar las formas de pago a plazos y recibir sin compromiso el resultado de su solicitud.
Los clientes que deseen recibir la factura correspondiente a su pedido deben solicitarlo durante el proceso de compra, antes de realizar el pago. Solo debe hacer clic en la opción "Deseo recibir la factura" e introducir sus datos fiscales. La copia de la factura se introducirá en el paquete y también podrá solicitar la versión digital escribiendo un correo al servicio de atención al cliente.
Una vez que haya completado el pedido recibirá la confirmación del mismo a la dirección de correo introducida durante la fase de compra. En caso de no recibir el correo electrónico, compruebe la carpeta de Correo no Deseado o Spam y, si utiliza una dirección de Gmail, compruebe también la carpeta de Promociones. Si recibiera la confirmación del pago por parte de su banco, pero no de la tienda en línea, en un plazo de 24 horas también recibirá la confirmación del pedido.
Efectuamos envíos a todo el territorio nacional italiano (incluyendo las islas), a Europa y a todo el mundo.
Puede conocer los gatos de envío durante el proceso de compra introduciendo todos los datos del destino.
Los envíos a países extracomunitarios pueden estar sujetos a gastos aduaneros establecidos por la aduana del país de destino. En relación con los países mencionados, New Works Webtech Srl no se hace cargo del importe de dichos gastos que, por el contrario, correrán a cargo del comprador. Estos gastos se deberán pagar en el momento de la entrega de los productos, directamente a las autoridades fiscales o aduaneras competentes o a la empresa de mensajería encargada de la entrega.
Por supuesto, durante el proceso de compra se puede marcar la opción "Entregar en otra dirección" e introducir los datos solicitados. El pedido, una vez realizado el pago, se tramita rápidamente y se entrega al transportista y ya no se podrá modificar la dirección del envío.
En función del lugar del envío y de la cantidad de productos, se utilizan diferentes sistemas de embalaje para garantizar su transporte en óptimas condiciones.
Las bicicletas eléctricas se envían en su embalaje original. Las bicicletas Askoll están completamente ensambladas y ajustadas por técnicos cualificados de nuestra fábrica. El cliente solo deberá montar los pedales y recolocar el manillar siguiendo las instrucciones. De hecho, estas dos partes específicas se desmontan antes del envío por motivos de seguridad. La información sobre el montaje de las ruedas, tija del sillín, pedales y manillar y las herramientas necesarias se incluyen con la entrega de la bicicleta.
El vehículo sale de nuestro taller ya matriculado y listo para su conducción. Además, se embala cuidadosamente para su transporte hasta el lugar de entrega. El embalaje es fácil de extraer y desechar de acuerdo con nuestra visión ecológica y de respeto del medio ambiente.
En Italia, normalmente la entrega se efectúa antes de dos días hábiles desde la recepción del correo electrónico de confirmación del envío, aunque podría retrasarse debido a la dificultad para acceder a determinadas zonas geográficas o por la indisponibilidad del producto o del destinatario.
En Europa, los plazos de entrega son de aproximadamente 3-5 días hábiles.
En el caso de los e-scooters, una vez pagado el vehículo y enviada toda la documentación, el plazo de entrega desde el pedido es de aproximadamente 4 semanas laborables.
Para las bicicletas eléctricas, tras la recepción del pago, el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días laborables.
Cualquier cambio en los plazos de entrega puede ser comunicado por el servicio de atención al cliente directamente al cliente por correo electrónico.
Cuando el transportista se haga cargo de su pedido, recibirá un correo electrónico en la dirección indicada durante la fase de compra o un SMS con el enlace de seguimiento para rastrear el envío. A través del sitio web de la empresa de mensajería responsable del envío, podrá conocer en todo momento dónde se encuentra su pedido. Si no ha recibido el correo electrónico, compruebe la carpeta de Correo no Deseado o Spam de su bandeja de entrada.
Cuando su vehículo se envíe recibirá un mensaje del servicio de atención al cliente. Posteriormente el transportista contactará directamente con usted para acordar la entrega en su domicilio.
En caso de que el transportista le entregue paquetes de Askoll Electric Online visiblemente dañados, rotos o manchados, rechace el paquete y devuelva el pedido al remitente. Nosotros nos haremos cargo de la devolución y la sustitución del pedido. Si el envío incluye más paquetes y no todos están dañados, rechace el paquete dañado y devuélvalo al remitente firmando el albarán de entrega "Con reserva" de la empresa de mensajería. En este caso, Askoll Electric Online Store también se ocupará de la devolución del paquete dañado y de la sustitución del mismo. Los posibles gastos de devolución del paquete dañado al remitente y del envío sucesivo del nuevo paquete correrán a cargo de Askoll Electric Online Store.
En este caso, póngase en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente escribiendo a la dirección customercare@shop.askollelectric.com explicándonos el problema y adjuntando, si fuera posible, fotografías de los productos. Le proporcionaremos asistencia para resolver el problema señalado.
No, puede realizar su compra de forma rápida introduciendo tan solo su correo electrónico. Sin embargo, le recomendamos crear una cuenta para recibir actualizaciones y novedades, recuperar rápidamente el pago de sus pedidos no finalizados y realizar nuevas compras en línea fácilmente.
Puede crear su cuenta rápidamente a través del siguiente enlace: https://shop.askollelectric.com/es/account/signup
De esta forma podrá tener siempre bajo control su cesta y el estado de sus pedidos. Realizar sus compras en Askoll Electric Store es sinónimo de comprar productos 100% fabricados en Italia; nuestro objetivo es garantizarle una forma de comprar innovadora y sostenible con el medio ambiente.
Si tiene dificultades para navegar o finalizar una compra en Askoll Electric Online Store, le recomendamos que actualice la última versión de su navegador (Google Chrome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, etc.). Si no recuerda la contraseña, introduzca su correo electrónico en la opción “He olvidado mi contraseña” y en breve recibirá un correo electrónico para recuperar la contraseña. Compruebe que el correo electrónico de recuperación no se encuentre en la carpeta de Spam o Correo no Deseado.
En caso de que continúe teniendo dificultades, recuerde que siempre puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente escribiendo a la dirección customercare@shop.askollelectric.com.
Puede completar el registro de su cuenta aquí: https://shop.askollelectric.com/es/account/complete-registration. Siga la indicaciones para obtener su contraseña de acceso al área personal de la tienda en línea.
Haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?" en esta página: https://shop.askollelectric.com/es/account/password-recovery
Recibirá un correo electrónico con las instrucciones para recuperar sus credenciales.
Después de haberse registrado, en su área personal de la tienda en línea podrá ver y modificar sus datos: https://shop.askollelectric.com/es/my-account/profile
El proceso de tramitación del pedido y la entrega del paquete a la empresa de mensajería es rápido y no podemos garantizar la posibilidad de modificar a tiempo sus datos de envío o el contenido del pedido. En cualquier caso, puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
En la tienda en línea de Askoll Electric Online Store puede escoger entre diferentes tipos de productos. Puede buscar por código y nombre de producto en la barra de búsqueda de la parte superior derecha.
Nuestras escúter eléctricas se entregan ya registradas y matriculadas listas para su conducción. Antes de la entrega, se envían todos los documentos necesarios para tramitar el seguro.
Las escúter eS1 y eS2 son escúter 100% eléctricas que no emiten gases contaminantes. Las principales diferencias son: la primera es monoplaza, la segunda permite transportar un segundo pasajero; la primera está equipada de fabrica con una batería de iones de litio, mientras que la segunda dispone de dos; la primera tiene una potencia de 1500 W, y la segunda de 3000 W; la primera tiene un par máximo de 100 Nm por rueda, el de la segunda es de 130 Nm por rueda. Además, la eS2 está equipada de fábrica con un baúl delantero portaobjetos dotado con una toma de corriente de 12 V, muy útil para cargar su teléfono móvil.
Tanto la eS2 como la eS3 son escúteres prácticas y fáciles de manejar, biplaza y con batería doble de fábrica. Lo que las diferencia es la potencia y el tipo de categoría de vehículo: la escúter eS3 pertenece a la categoría L3 y equivale a una 100 cc, por tanto, se trata de un vehículo con matrícula ordinaria para motocicletas. Por el contrario, la eS2 pertenece a la categoría L2 y equivale a una 50 cc, por tanto, se trata de un vehículo con matrícula de ciclomotor.
La eS3 equivale a una 100 cc con motor endotérmico: alcanza una velocidad de 70 km/h y, con una sola carga, puede recorrer hasta 90 km. A diferencia de la eS1 y la eS2, con la eS3 también se puede circular por vías extraurbanas (excepto circunvalaciones y autovías/autopistas) y, para conducirla, es necesario el permiso de conducir B.
La gama eSpro está orientada hacia un tipo de cliente profesional con identificación fiscal o n.º de IVA (empresas de reparto, tanto de alimentación como de otros productos, servicios de seguridad y protección y muchas otras empresas): son vehículos 100% eléctricos, equipados con sistemas de seguridad más funcionales en relación con el tipo de actividad profesional para el que se emplean. La eS1, eS2 y eS3 están dirigidas a nuestros clientes particulares.
En Italia, los únicos vehículos que pueden circular sin seguro ni impuesto de circulación son las bicicletas eléctricas que alcanzan una velocidad máxima de 25 km/h; un motor con una potencia máxima de 250 Watt y con pedaleo asistido, no autónomo. Todos los vehículos que alcanzan velocidades o potencias del motor superiores se deben asegurar y matricular. En el mercado existen "escúteres" que en realidad son bicicletas eléctricas modificadas y con la apariencia de una escúter a las que se ha añadido un acelerador manual. Si el vehículo está equipado con un acelerador manual es un ciclomotor y es necesario asegurarlo y matricularlo.
La escúter eléctrica eS1 posee una autonomía que puede alcanzar los 40 km, la eS2 alcanza hasta 71 km y la eS3 hasta 96 km (de conformidad con 168/2013 CE).
Las baterías de iones de litio se ven afectadas por el frío, por este motivo, durante los días más fríos del año, le recomendamos que las extraiga del vehículo y las conserve en espacios internos (por ejemplo, en casa): de esta forma, cuando se vuelven a colocar en la escúter y esta se ponga en marcha, no experimentan la clásica “caída” de autonomía que, por el contrario, se produciría si la escúter su pusiera en marcha con las baterías expuestas a temperaturas bajo cero.
La duración de las baterías depende de muchísimos factores y está condicionada por el uso que se hace del vehículo; por ello, los ciclos de carga no se pueden calcular por defecto. Dicho esto, las baterías permiten recorrer decenas de miles de kilómetros. Después de muchos años de uso frecuente y asiduo, perderán un poco de autonomía: todavía serán eficientes y funcionales, pero se deberán cargar con más frecuencia.
Sí, la batería de iones de litio Askoll se carga con facilidad en cualquier toma de corriente gastando tan solo 30 céntimos (teniendo en cuenta una tarifa media nocturna de 0,15 €/kWh). Basta cargarla directamente desde la escúter o extraerla de su compartimento situado debajo del sillín y conectarla a su cargador.
La batería de la eS1 requiere 3 horas para pasar del 0% al 100% de carga, gracias a la elevada potencia del cargador. Además, no es necesario esperar a que esté completamente agotada para conectarla a la corriente ni completamente cargada para desconectarla; las cargas parciales no suponen una reducción de las prestaciones del vehículo en términos de velocidad y par máximo.
Una recarga completa de la escúter eS2 cuesta 0,30 € (teniendo en cuenta una tarifa eléctrica media nocturna de 0,15 €/kWh).
Sí, todas las personas, mayores o menores de edad, que deseen conducir un ciclomotor (modelos eS1 y eS2) deben disponer del permiso de conducir AM. Por el contrario, para conducir una motocicleta (modelo eS3) es necesario el permiso de conducir A o B.
Sí, para conducir las escúteres eléctricas es obligatorio llevar un casco.
La normativa relativa a la circulación de vehículos eléctricos en las zonas de tráfico restringido varía entre las diferentes ciudades y localidades: En algunos casos se puede circular libremente, en otros es necesario enviar una solicitud al ayuntamiento y, en otros, la circulación todavía está prohibida (por suerte, muy pocos casos). Consulte con su ayuntamiento, ellos le proporcionarán toda la información necesaria.
La eS1 y eS2 solo pueden circular por vías urbanas. Por el contrario, la eS3 también puede circular por vías extraurbanas (excluyendo las circunvalaciones y las autovías/autopistas), por tanto, no puede circular, por ejemplo, por el anillo periférico de Roma.
Sí, para conducir nuestras escúteres es necesario poseer un seguro, pero su precio es considerablemente inferior respecto a una escúter con motor endotérmico. Además, el impuesto de circulación es gratis durante los 5 primeros años.
La primera revisión se realiza a los 1.000 km, posteriormente se deberá repetir cada año o cuando se vuelvan a alcanzar otros 1.000 km.
Si la compra la ha realizado en nuestra tienda en línea, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a la dirección customercare@shop.askollelectric.com. Si lo prefiere, en la opción de los puntos de venta de la página web www.askollelectric.com se puede encontrar una lista con los centros de asistencia y escoger el más cercano a su domicilio.
E-Bikes es la denominación más genérica y habitual para referirse a las bicicletas eléctricas. El término e-Bike incluye tanto las bicicletas eléctricas de pedaleo asistido que ayudan al conductor a alcanzar una velocidad máxima de 25 km/h (también llamadas Pedelec), como aquellas en las que la ayuda del motor permite alcanzar hasta 45 km/h (también llamadas S Pedelec). Algunas personas usan el término e-Bike solo en el sentido más estricto para indicar los vehículos en los que el funcionamiento del motor es independiente respecto a la acción en los pedales. La denominación correcta es “EPAC” (Electric Pedal Assisted Cycle) que identifica inequívocamente las bicicletas de pedaleo asistido de conformidad con la norma EN 15194.
Las bicicletas eléctricas Askoll permiten recorrer hasta 80 km con una carga completa de la batería y un nivel de asistencia mínimo.
La batería de las bicicletas eléctricas tarda alrededor de 5 horas para pasar del 0 % al 100 % de carga, aunque no es necesario esperar a que esté completamente agotada para conectarla a la toma de corriente, ni que esté totalmente cargada para desconectarla: puede cargarla incluso a diario sin que se ponga en riesgo el rendimiento del vehículo, ¡como suele hacer cada día con su smartphone!
Un ciclo de carga de la batería de la bicicleta eléctrica cuesta tan solo 0,05 € (teniendo en cuenta una tarifa eléctrica media nocturna de 0,15 €/kWh).
Sí, las baterías de iones de litio Askoll se pueden cargar cómodamente en cualquier toma de corriente doméstica. Basta extraer la batería (pesa menos de 3 kg) y conectarla a la red. En poco tiempo se cargará, garantizando hasta 80 km de autonomía. Si no dispone de mucho tiempo, es posible cargarla de forma parcial: 15 minutos de carga garantizan 5 km de recorrido con el nivel de asistencia 1.
Todo depende de la pendiente y la longitud de la cuesta. Nuestras bicicletas de pedaleo asistido pueden afrontar sin problemas pendientes del 11%: obviamente, cuanto más larga sea la pendiente, más disminuirá la autonomía.
Las bicicletas de pedaleo asistido Askoll poseen solo componentes de alta calidad para garantizar una larga vida útil segura. Además, nuestras e-bike poseen el marcado CE y cumplen con las normas: EN14764 que regula los requisitos de seguridad y métodos de ensayo de las bicicletas de paseo; EN15194 que especifica los requisitos y métodos de ensayo relativos a los sistemas de gestión de la potencia del motor, a los circuitos eléctricos, incluyendo el sistema de carga; EMC97/24/CE Compatibilidad electromagnética para vehículos de 2 y 3 ruedas y sus componentes; establece que la parte eléctrica-electrónica no genere perturbaciones que puedan afectar al funcionamiento de los aparatos eléctricos cercanos.
Nuestros vehículos son 100% eléctricos. Están diseñados y fabricados en Italia, como todos sus componentes más sofisticados (batería, unidad de control electrónica, motor): también desarrollados internamente. La automatización necesaria para fabricar y probar los vehículos también está diseñada y fabricada en Askoll, así como su diseño que expresa la calidad de los productos italianos. Tecnología, sostenibilidad, estilo italiano: de la combinación de estos tres factores nace la excelencia de Askoll.
La garantía comienza desde las 00:00 del día de la entrega del vehículo eléctrico por parte del punto de venta autorizado Askoll al primer comprador (en adelante y de manera abreviada, “Cliente”) y tendrá una duración de, respectivamente: (a) 24 (veinticuatro) meses para los vehículos eléctricos vendidos a clientes clasificados como “consumidores” en virtud del Decreto ley n.º 206, de 6 de septiembre de 2005 (en lo sucesivo, “Código de consumo”) o de la normativa nacional aplicable (en adelante y de manera abreviada, “Consumidores”); (b) 12 (doce) meses para los vehículos eléctricos vendidos a clientes distintos de los consumidores, como profesionales, personas jurídicas y entidades privadas o públicas (en adelante y de manera abreviada, “Profesionales”).
Las homologaciones cubren solamente los países pertenecientes a la UE.
El primer paso para comprar de forma ventajosa en línea es suscribirse al boletín informativo. Además, indicando su dirección de correo electrónico recibirá actualizaciones y promociones.
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