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La venta de los vehículos de Askoll por parte de New Works Webtech srl ("Vendedor") según las modalidades previstas en el sitio web https://shop.askollelectric.com, se rige exclusivamente por las siguientes condiciones ("Condiciones"), válidas en el momento de la estipulación del contrato. Las condiciones generales están disponibles en https://shop.askollelectric.com donde se pueden descargar, guardar e imprimir en cualquier momento. Las siguientes condiciones se aplican a la venta de vehículos Askoll llevada a cabo en la Unión Europea, mediante los procedimientos previstos en el sitio https://shop.askollelectric.com, en favor del cliente final ( "Comprador"). Estas condiciones no afectan a la validez y la eficacia de las disposiciones de la legislación vigentes de protección de los consumidores (Código del Consumo - (Decreto ley 206/2005 y enmiendas), incluyendo las disposiciones del Título III, Capítulo I, relativas a los contratos a distancia celebrados con el consumidor), cuando proceda. Por consumidor se entiende una persona física que actúa con fines no relacionados con la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
1.1 - La presentación del producto en el sitio https://shop.askollelectric.com es meramente informativa y no representa una oferta vinculante por parte del vendedor. Las imágenes y descripciones del sitio web https://shop.askollelectric.com reproducen con la mayor fidelidad posible las características de los vehículos. Sin embargo, los colores de los vehículos podrían diferir respecto a los colores reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o los ordenadores utilizados por el comprador para su visualización. Las imágenes de los vehículos presentes en el sitio https://shop.askollelectric.com podrían diferir en cuanto al tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por lo tanto, estas imágenes deben entenderse como indicativas y dentro de las tolerancias de uso. A efectos del contrato de compraventa del vehículo, dará fe la descripción del vehículo que figura en la documentación contractual enviada por el comprador.
1.2 - El comprador puede calcular el presupuesto de la oferta realizando, en el sitio https:// shop.askollelectric.com, la configuración preliminar del vehículo.
1.3 - Una vez realizada la configuración del vehículo, el comprador podrá proponer al vendedor la compra del vehículo escogido, siguiendo los procedimientos indicados en el sitio web https://shop.askollelectric.com y facilitando al mismo tiempo los datos de su tarjeta de crédito. Posteriormente, el vendedor procederá de forma inmediata a bloquear un importe de 150,00 € (cincuenta euros y cero céntimos) de la tarjeta de crédito del comprador, según lo indicado por este último; En caso de que no se concluya el contrato de compraventa del vehículo, de acuerdo con los procedimientos y los plazos en virtud del artículo 2 siguiente, se devolverá al comprador dicho importe, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 2.1 siguiente. Por tanto, el vendedor enviará la orden de compra ("Pedido") al comprador. Dichos documentos contractuales no constituyen una oferta vinculante del vendedor ni la aceptación por parte de este de una oferta formulada por la otra parte.
2.1 - Enviando el pedido debidamente firmado al vendedor, de acuerdo con los procedimientos previstos en el sitio web https://shop.askollelectric.com y, en cualquier caso, en un plazo de 7 (siete) días hábiles desde su recepción por parte del comprador en caso de compra de un vehículo, el comprador presenta al vendedor un pedido vinculante para la compra del vehículo configurado. En el momento del envío del pedido, el comprador deberá abonar el depósito de acuerdo con las modalidades indicadas en el artículo 3 siguiente. Si el comprador no devuelve al vendedor el pedido debidamente firmado en el plazo correspondiente indicado anteriormente, la propuesta inicial del comprador se considerará carente de eficacia y, por lo tanto, el vendedor se asegurará de que el importe bloqueado en la tarjeta de crédito del comprador, de conformidad con el artículo 1.3 anterior, se vuelva a poner a disposición del comprador en el plazo técnico requerido por el circuito de la tarjeta de crédito correspondiente.
2.2 - Una vez confirmada la configuración efectuada de acuerdo con los procedimientos mencionados en el artículo 1.2 anterior, el comprador recibirá del vendedor, mediante correo electrónico, una confirmación automática de la recepción del pedido. Dicha confirmación, así como las notificaciones posteriores sobre la actualización del estado del pedido, enviadas por correo electrónico a la dirección utilizada para enviar el pedido, no constituyen la aceptación del pedido por parte del vendedor.
2.3 - El contrato de compra se considera concluido si, en un plazo de tres semanas desde al recepción del pedido debidamente firmado por parte del comprador, el vendedor - una vez que se haya verificado la exactitud de los datos proporcionados por el comprador en el pedido y el pago del depósito por adelantado - confirma por escrito la aceptación del pedido, o el vehículo se entrega. La aceptación se notifica al comprador mediante correo electrónico. El vendedor tiene la obligación de comunicar al comprador la posible no aceptación del pedido en el plazo descrito anteriormente.
2.4 - La aceptación del pedido por parte del vendedor está sujeta al pago del depósito por adelantado por parte del comprador al que se refiere el artículo 3 siguiente.
2.5 - El comprador se compromete a no ceder ningún derecho derivado del presente contrato de compraventa, ni a vender o transferir la propiedad del vehículo en los cuatro meses siguientes a la entrega del mismo. Esta limitación temporal de reventa no se aplica si el comprador es un consumidor. Si el vehículo se cede infringiendo las disposiciones anteriores y con fines comerciales o a un distribuidor profesional, el comprador deberá pagará al vendedor una penalización equivalente al 15% del precio neto de compra.
2.6 - De conformidad con el Decreto ley n.º 70, de 9 de abril de 2003, que establece las disposiciones sobre el comercio electrónico, el vendedor informa al comprador de que: el contrato de compraventa se concluye cuando el comprador recibe por parte del vendedor la confirmación en virtud del artículo 2.3;
2.7 - Todos los compradores pueden registrarse en el sitio https://shop.askollelectric.com. Se prohíbe al comprador realizar múltiples registros utilizando la misma dirección de correo electrónico. En caso de que el vendedor detecte que el mismo comprador ha realizado diferentes registros en el sitio web https://shop.askollelectric.com utilizando la misma dirección de correo electrónico, se reserva el derecho de proceder, inmediatamente y sin previo aviso, a bloquear la cuenta en cuestión.
2.8 - El contrato de compraventa se archivará en la base de datos del vendedor durante el tiempo necesario para su ejecución y, en cualquier caso, dentro de los límites establecidos por la ley. El comprador puede acceder al contrato o a los datos relacionados con él a través de su cuenta personal.
2.9 - El idioma a disposición de los usuarios para la celebración del contrato es el italiano.
3.1 - Todos los precios se indican en EUROS e incluyen el IVA
3.2 - En el momento de la aceptación y el envío del pedido, el vendedor procederá a retirar un importe de 150,00 euros (50 euros y cero céntimos), según lo dispuesto en el artículo 1.3 anterior, de acuerdo con los términos previstos por el operador de la tarjeta de crédito. Esta cantidad se cobrará como depósito anticipado, que, en caso de conclusión de la venta,se descontará del precio total adeudado por la compra del vehículo.
3.3 - La entrega del vehículo tendrá lugar únicamente previo pago del precio, que se realizará a discreción del comprador mediante tarjeta de crédito o por transferencia bancaria, según las modalidades indicadas en el sitio https://shop.askollelectric.com
3.4 - El vendedor no está autorizado a modificar el precio de venta acordado en el contrato de compraventa, excepto en lo que se refiere a los cambios en el tipo de IVA y otros impuestos aplicables.
4.1 - En caso de que el comprador sea un consumidor, en virtud del Código del Consumidor (Decreto ley 206/2005 - o enmiendas), tendrá derecho a desistir, sin que se aplique ninguna penalización y sin especificar los motivos, a partir de la fecha del pedido y en un plazo de 14 días a partir del día en que el comprador o un tercero, distinto del transportista y designado por el comprador, adquiera físicamente la mercancía o, en el caso de múltiples artículos solicitados por el comprador en un solo pedido y entregados por separado, a partir del día en que el comprador o un tercero, distinto del transportista y designado por el comprador, adquiera físicamente el último artículo del pedido.
4.2 - El derecho de desistimiento se ejerce enviando, en el plazo previsto en el párrafo 4.1 anterior, una notificación escrita, de conformidad con el modelo disponible en la página web, por correo postal certificado, telegrama, fax o correo electrónico a las siguientes direcciones:
New Works Webtech srl
Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO)
Mail: customercare@shop.askollelectric.com
Fax: 031.525648
4.3 - El envío puntual de la notificación de desistimiento será suficiente a efectos del cumplimiento del plazo para dicho desistimiento.
4.4 - El envío puntual de la notificación de desistimiento o el envío del vehículo será suficiente a efectos del cumplimiento del plazo para dicho desistimiento.
4.5 - En caso de que el vehículo ya se haya entregado, el comprador lo deberá devolver al vendedor sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de ejercicio del desistimiento. Se aplicará lo siguiente:
a) El comprador deberá devolver el vehículo al vendedor bajo su propia responsabilidad, haciéndose cargo de los costes directos de la devolución. La devolución se deberá efectuar a la siguiente dirección:
RGP Srl
Via Monte Cervino 50
20862 Arcore
El comprador reconoce que actualmente no es posible calcular los costes directos de la devolución, en función de la ubicación en la que se encuentra el vehículo que debe devolverse, pero en cualquier caso pueden ser significativos. Si el consumidor decide devolver el vehículo a través de una empresa de mensajería y transporte, se compromete a acudir a un transportista que disponga de los equipos, instalaciones y medios adecuados para el transporte del vehículo. Si el consumidor desea recurrir, siempre asumiendo los gastos y bajo su responsabilidad, a una empresa de mensajería y transporte de confianza del vendedor, podrá enviar un correo electrónico al vendedor para solicitar un presupuesto sin compromiso. Sin perjuicio de que el consumidor decida recurrir a una empresa de mensajería y transporte de confianza del vendedor, el comprador deberá acordar por adelantado con el vendedor el día de la devolución efectiva del vehículo;
b) el consumidor también se compromete a devolver, en el mismo plazo de 14 días a partir de la fecha de ejercicio del desistimiento, toda la documentación (incluida la administrativa y técnica) relativa al vehículo, así como a colaborar activamente con el vendedor para que este pueda proceder con el cambio de propiedad del vehículo en favor del vendedor (o de otra persona indicada por este último), entregando todos los documentos necesarios debidamente firmados.
Se considerará que la devolución se ha efectuado correctamente solo a condición de que el comprador respete todos los compromisos establecidos en este artículo 4.5, letras a) y b).
4.6 - En el momento de la devolución, el vehículo se someterá a los controles oportunos para comprobar su estado; se redactará el informe correspondiente con el número de kilómetros recorridos y una descripción de los posibles daños sufridos por el vehículo, indicando de forma específica los costes necesarios para reparar los daños o restaurar el vehículo (piezas y mano de obra). La integridad sustancial del vehículo es una condición esencial para ejercer el derecho de desistimiento, teniendo en cuenta que será suficiente devolver el bien en un estado normal de conservación, siempre que se haya conservado y en su caso utilizado con la debida diligencia. Los costes necesarios para la reparación de los daños del vehículo o para restaurar el vehículo correrán a cargo del comprador y se deducirán del importe que se debe abonar, de conformidad con el artículo 4.7. El comprador solo será responsable de la disminución del valor del vehículo cuando resulte de una manipulación que difiera de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien. A este respecto, el vendedor tendrá derecho a retener del importe que debe devolver tras el desistimiento, en concepto de compensación equitativa, 5 € por cada kilómetro que el vehículo recorra una vez superado el total de 10 km, desde el momento de la entrega del vehículo hasta su devolución. En todo caso, debe entenderse que, salvo que el vendedor indique lo contrario, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse cuando el comprador haya recorrido más de 25 km.
4.7 - En caso de que el desistimiento se ejerza de forma válida, el vendedor está obligado a devolver los importes abonados por el comprador, incluyendo las cantidades abonadas en concepto de depósito y los posibles gastos de entrega, en un plazo de 14 catorce días a partir de la fecha de la devolución conforme al artículo 4.5. El vendedor efectuará dicho reembolso mediante tarjeta de crédito y/o transferencia bancaria, salvo que el comprador haya acordado expresamente lo contrario y a condición de que el comprador no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El comprador reconoce que los costes necesarios para reparar los daños o restaurar el vehículo se deducirán del reembolso.
4.8 - Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, el vendedor no tiene la obligación de reembolsar los gastos adicionales en caso de que el comprador haya escogido expresamente una forma de entrega distinta respecto a la menos costosa ofrecida por el vendedor.
4.9 - El comprador reconoce que el vendedor puede retrasar el reembolso hasta que:
(i) se realice la devolución de conformidad con el artículo 4.5; o
(ii) el comprador demuestre que ha enviado el vehículo y cumplido los compromisos establecidos en el artículo 4.5 letra b), en función de qué situación se produzca primero.
4.10 - En caso de desistimiento, también se rescindirán automáticamente, sin coste para el comprador, los contratos accesorios vinculados a la compra del vehículo.
4.11 - De conformidad con el artículo 59, párrafo 1, letra c), del Código del Consumidor (Decreto ley 206/2005), se excluye el derecho de desistimiento, entre otros motivos, cuando el contrato de compra se refiere a un vehículo personalizado y adaptado a las necesidades específicas del comprador.
5.1 - Las fechas y los plazos de entrega deben establecerse siempre por escrito. Los plazos de entrega empiezan con la celebración del contrato de compraventa.
5.2 - Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 5.6 relativa a casos de fuerza mayor, el comprador podrá solicitar la entrega inmediata del vehículo una vez transcurridos 90 días desde la fecha o desde el plazo de la entrega correspondiente, como se indica en el contrato celebrado entre el vendedor y el comprador, y sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 5.3 siguiente. Al recibir dicha notificación, se considerará que el vendedor está en demora. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 1229 del Código Civil [italiano], el derecho del comprador a la indemnización por daños y perjuicios por el incumplimiento del vendedor se limita a un máximo del 5% del precio de compra acordado.
5.3 - Una vez transcurrido el plazo previsto en el artículo. 5.2, el comprador está obligado, en todos los casos, a conceder al vendedor un plazo razonable para efectuar la entrega, antes de emprender cualquier acción para su rescisión. En caso de que el comprador, en lugar de la ejecución, actúe para la rescisión del contrato y obtener la indemnización por daños y perjuicios, esta se limita a un máximo del 15% del precio de compra considerándose una negligencia leve. Si el comprador es una empresa, una entidad o un profesional que estipula el contrato de compraventa como parte de su negocio o actividad autónoma, no podrá reclamar la indemnización por daños y perjuicios causados por el vendedor considerándose una negligencia leve. Si, cuando el vendedor ya tiene un retraso con la entrega, esta no se puede efectuar debido a un acontecimiento fortuito, la indemnización por daños y perjuicios se limitará según lo dispuesto anteriormente. El vendedor no se responsabilizará en caso de que el daño se hubiera producido de todos modos en caso de entrega puntual.
5.4 - Las limitaciones de responsabilidad previstas en este artículo no se aplican en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud.
5.5 - Si el vendedor no cumple con los plazos, la fechas o el periodo de entrega vinculantes, se considerará que está en demora si dichos plazos, fechas o periodos de entrega han expirado. En este caso, el comprador podrá hacer valer los derechos establecidos en los párrafos 5.2, 5.3 y 5.4.
5.6 - En caso de fuerza mayor u otros acontecimientos que afecten a la actividad comercial del vendedor o de sus proveedores y que impidan al vendedor proporcionar, de forma temporal y no por su culpa, la entrega puntual de los productos adquiridos, los plazos y las fechas mencionados en los párrafos 5.2 a 5.5 de este artículo se suspenderán mientras duren dichos acontecimientos. Si estos eventos comportan una interrupción de más de cuatro meses, el comprador tendrá derecho a rescindir este contrato de compra. Esta cláusula no afecta a otros casos de rescisión.
5.7 - Siempre que el comprador lo considere razonable y teniendo en cuenta los intereses del vendedor, los cambios de fabricación o de modelo, los cambios de color o los cambios en el bloque de entrega efectuada por el fabricante dentro del plazo de entrega no darán lugar a la resolución o a la rescisión del contrato, ni constituirán un incumplimiento del mismo.
6.1 - El comprador está obligado a comunicar su disponibilidad para la recogida del vehículo solicitado en el plazo de 7 días tras la comunicación a través de la cual el vendedor le informa de que el vehículo está listo para su envío.
6.2 - Si el comprador no retira el vehículo en el plazo mencionado, el vendedor podrá ejercer los derechos que le reconoce la ley. El vendedor tendrá derecho a obtener una indemnización por daños y perjuicios equivalente al 15% del precio bruto de venta. La indemnización podrá establecerse en mayor o menor cuantía dependiendo de si el vendedor demuestra que ha sufrido un daño mayor o el comprador demuestra que el vendedor ha sufrido un daño menor o ningún daño.
7.1 - El comprador adquiere la propiedad del vehículo cuando cumple con todas las obligaciones derivadas del contrato de compraventa, incluyendo el pago total del precio de compra.
7.2 - Mientras el vendedor conserve la propiedad del vehículo, tendrá derecho a conservar todos los documentos relativos a su matriculación.
7.3 - En caso de que el comprador no cumpla puntualmente con sus obligaciones de pago, el vendedor tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa, reteniendo el depósito del pago anticipado, o a rescindir el contrato de compraventa de acuerdo con las disposiciones legales, solicitando una indemnización por daños y perjuicios.
7.4 - Mientras no haya adquirido la propiedad del vehículo, el comprador no podrá vender o transferir la propiedad del vehículo ni ceder ningún derecho de uso a terceros.
8.1 - La garantía por los defectos del vehículo, salvo que se haya acordado lo contrario, se establece según las disposiciones legales. Salvo que la ley disponga lo contrario en el caso de venta al cliente, si se detecta un defecto en un plazo de 6 meses desde la entrega, se presumirá que ya existía en el momento de la entrega del vehículo, a menos que el tipo de defecto excluya esta presunción. De forma limitada al derecho del comprador a exigir la subsanación del defecto, esta presunción se aplicará también si el defecto se detecta por primera vez en el segundo año posterior a la entrega.
8.2 - El comprador no podrá valerse de sus derechos si el defecto o daño es atribuible al uso común del vehículo o al hecho de que:
a) el comprador no haya informado del defecto en el plazo previsto una vez detectado;
b) el vehículo se haya utilizado en condiciones distintas de aquellas para las que fue homologado (por ejemplo, en un país distinto respecto a aquel en el que se realizó la entrega, y en el que se aplican diferentes requisitos de homologación);
c) el vehículo no se haya utilizado correctamente o se haya utilizado de manera que exceda su uso normal (por ejemplo, para carreras);
d) el vehículo haya sido reparado o revisado en un taller no autorizado por el fabricante y el comprador era consciente o debería haber sido consciente de ello;
e) se hayan instalado en el vehículo componentes no aprobados por el fabricante, o se haya modificado el vehículo o cualquier parte del mismo (por ejemplo, el software) sin la aprobación del fabricante;
f) el comprador no haya seguido las instrucciones para el mantenimiento y tratamiento del vehículo (por ejemplo, en caso de que el comprador no haya seguido las indicaciones del manual de instrucciones).
Los demás derechos contractuales del comprador previstos por la ley, en especial los relativos a la garantía, no se verán afectados.
8.3 - El procedimiento para subsanar los defectos es el siguiente:
a. las solicitudes de subsanación de defectos pueden dirigirse al fabricante o a un miembro de la red de talleres autorizados por el fabricante. Si el comprador presenta la reclamación al miembro de la red de talleres autorizados por el fabricante, el comprador deberá informar al vendedor en caso de que el primer intento de reparación del defecto no tenga un resultado positivo. Si el comprador realiza la solicitud verbalmente, se le enviará una confirmación por escrito.
b. Si el vehículo queda inutilizado debido a un defecto, el comprador deberá notificar al fabricante o al miembro más cercano de la red de talleres autorizados por el fabricante que esté en servicio en ese momento.
c. Los derechos de garantía del comprador de conformidad con este acuerdo de compra también se aplicarán a las piezas incorporadas al vehículo en reparación, siempre que la garantía del vehículo no haya prescrito.
d.Todos los componentes reemplazados pasan a ser propiedad del vendedor.
8.4 - El derecho a solicitar la reparación de los defectos no se ve afectado por el cambio de propiedad del vehículo.
8.5 - Este artículo 8 no se aplica a los casos de responsabilidad civil por productos defectuosos.
9.1 - Si el vendedor, de acuerdo con las disposiciones legales o con este contrato, es responsable de los daños causados por una negligencia leve, la obligación de compensación del vendedor se limita a lo siguiente. El vendedor solo se responsabilizará en caso de que los daños se deban a la infracción de uno de los intereses esenciales de las partes en el incumplimiento de uno de los servicios principales. La responsabilidad del vendedor, en este caso, se limita a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1223 del Código Civil [italiano]. Si el daño específico está cubierto por un seguro del comprador (excepto las coberturas con importes fijos), el vendedor solo se responsabilizará por los daños relacionados, por ejemplo, con el aumento de las primas o los tipos de interés hasta que el seguro liquide el daño.
9.2 - Sin perjuicio de la responsabilidad del vendedor por reticencia fraudulenta sobre la existencia de un defecto, aceptación de la garantía de calidad o incumplimiento imputable al vendedor, así como cualquier otro derecho reconocido en el Código del Consumo y en el Código Civil.
9.3 - Toda responsabilidad debida a retrasos en la entrega se rige exclusivamente por el artículo 5.
9.4 - Se excluye la responsabilidad personal del representante legal, agentes, colaboradores externos, asesores y empleados del vendedor por daños provocados por negligencia leve.
9.5 - Las limitaciones de responsabilidad previstas en este artículo no se aplican en caso de muerte, daños a la integridad física o a la salud.
10.1 - Este contrato se rige por la ley italiana y, entre otros, también por el Título III, Capítulo I, Sección II del Código de Consumo (Decreto ley 206/2005 y sucesivas modificaciones y enmiendas).
10.2 - El idioma del contrato será el italiano.
11.1 - De conformidad con el artículo 141-sexies, párrafo 3, del Decreto ley n.º 206, de 6 de septiembre de 2005 (Código del Consumo), el vendedor informa al comprador que ejerce la condición de consumidor a la que se refiere el artículo 3, párrafo 1, letra. a) del Código de Consumo que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente al vendedor, tras la cual no haya sido posible resolver el litigio surgido, el vendedor facilitará información sobre el órgano u órganos de solución alternativa de controversias para la solución extrajudicial de los litigios relacionados con las obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de estas condiciones generales (denominados órganos ADR, por sus siglas en inglés, como se indica en los artículos 141-bis y sucesivas modificaciones del Código de Consumo). El vendedor también informa al comprador, que ejerce la condición de consumidor en virtud del artículo 3, párrafo 1, letra a) del Código de Consumo, que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de los litigios en materia de consumo (la denominada plataforma ODR). Se puede consultar la plataforma ODR en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar la lista de entidades ODR, encontrar el enlace para acceder al sitio web de cada una de ellas e iniciar un procedimiento de resolución en línea del litigio en el que esté involucrado. Sin perjuicio, en todos los casos, del derecho del usuario consumidor de acudir al órgano jurisdiccional responsable del litigio derivado de estas condiciones generales, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial, así como la posibilidad, en su caso, de promover una resolución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones de consumo recurriendo a los procedimientos contemplados en la Parte V, Título II-bis, del Código de Consumo. El comprador que resida en un Estado miembro de la Unión Europea diferente de Italia, también podrá tener acceso, en relación con cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de estas condiciones de venta, al proceso europeo para los litigios de escasa cuantía, establecido por el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, cuando el valor de una demanda,excluidos los intereses, gastos y costas, no rebase los 2 000 euros. El texto del reglamento se puede consultar en www.eur-lex.europa.eu.
11.2 - Todos los litigios relativos a relaciones con profesionales, incluyendo las relativas a los cheques, se remitirán al juez del lugar donde el vendedor tiene su domicilio social. La disposición anterior también se aplicará si el comprador no está domiciliado en Italia, si ha trasladado su domicilio fuera de Italia tras la celebración del contrato o si se desconoce su domicilio en el momento de iniciar el juicio.
11.3 - Si el comprador es un consumidor en virtud y para los fines del Código de Consumo, en relación con cualquier litigio relativo a la interpretación, ejecución, rescisión o resolución del contrato, será competente exclusivamente el juez del lugar donde el comprador reside o posee su domicilio, siempre que se encuentren en territorio italiano.
12.1 - El comprador podrá presentar cualquier queja o reclamación a:
New Works Webtech srl
Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO)
Mail: customercare@shop.askollelectric.com
Fax: +39 031525648
Pec (correo electrónico certificado): webtech@postacertificata.eu
13.1 - El comprador reconoce expresamente haber sido informado por parte del vendedor, con arreglo y de conformidad con el artículo. 49 del Código del Consumo, en relación con:
a) las principales características de los bienes adquiridos;
b) la identidad del profesional, la dirección geográfica en la que está establecido y su número de teléfono
c) el precio total de los bienes adquiridos, incluyendo los impuestos, los gastos adicionales de envío y de entrega o, cuando dichos gastos no puedan calcularse adecuadamente de antemano, la indicación de que dichos gastos podrán adeudarse al comprador;
d) las formas de pago, entrega y ejecución, el plazo en el que el vendedor se compromete a entregar la mercancía y la tramitación de las reclamaciones por parte del vendedor;
e) la existencia de una garantía legal de conformidad de la mercancía, la existencia y las condiciones del servicio postventa y las garantías comerciales;
f) las condiciones, los términos y los procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 54, párrafo 1, del Código del Consumo, así como el modelo de formulario de desistimiento;
g) la posibilidad de recurrir a un procedimiento de reclamación y apelación extrajudicial al que esté sujeto el comerciante y las condiciones para tener acceso a él.
| PRODUCT DESCRIPTION | Unique Identification Number (UIN) |
|---|---|
| EPAC | FR259721_05RAKA |
| EPAC battery charger | |
| Scooter | |
| Batteries for EPAC | FR027401_06G7UP |
| Batteries for Scooter | |
| Batteries for mopeds or motorcycles |
El vendedor de los productos presentes en el catálogo en línea del sitio web shop.askollelectric.com es New Works Webtech s.r.l., con domicilio social en via San Gregorio 44, 20124 Milán, y sede operativa en Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) (Italia) (número de IVA y código fiscal: 02658930132). Registro C.C.I.A.A. de Como - código de registro de la Cámara de Comercio n.º 272105.
El presente acuerdo entre New Works Webtech Srl (vendedor) y el comprador (cliente) se considera perfeccionado con la confirmación del pedido por parte del vendedor según las modalidades y los términos indicados en el siguiente artículo. El perfeccionamiento de los acuerdos implica el reconocimiento y la plena aceptación de estas condiciones generales de venta por parte del cliente. Si el cliente es un consumidor, una vez completado el procedimiento de compra en línea, imprimirá o guardará una copia electrónica y, en cualquier caso, conservará estas condiciones generales de venta, de conformidad con lo dispuesto en el reglamento sobre ventas a distancia.
El cliente sólo podrá adquirir los productos presentes en el catálogo en línea al realizar el pedido, que además se pueden ver en la dirección shop.askollelectric.com tal como se describen en las correspondientes fichas informativas. El pedido se procesará correctamente al recibir la confirmación del pago del pedido por parte del cliente en el buzón de entrada del correo electrónico que el cliente ha comunicado. El vendedor confirma la correcta recepción del pedido mediante correo electrónico, enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente. Este mensaje de confirmación contendrá un número de pedido que se deberá utilizar como referencia en cualquier comunicación posterior con el vendedor. El mensaje contiene todos los datos introducidos por el cliente, toda la información relativa a las características esenciales de la mercancía, el precio, las formas de pago y los métodos y gastos de entrega. El cliente debe comprobar la exactitud de los datos y comunicar rápidamente cualquier corrección al Servicio de Atención al Cliente, de acuerdo con los procedimientos descritos en este documento. En caso de que el pedido no sea aceptado, el vendedor garantiza su comunicación puntual al cliente.
Los productos se venderán a los precios de catálogo vigentes en el momento del pedido por parte del Cliente y sin gastos de envío, que se contabilizarán en el momento del pedido.
Todos los precios indicados para los productos disponibles en https://shop.askollelectric.com destinados a países pertenecientes a la Unión Europea se entienden con IVA incluido.
Todos los precios indicados para los productos disponibles en https://shop.askollelectric.com destinados a países no pertenecientes a la Unión Europea no incluyen el IVA ni los derechos e impuestos de importación.
Los precios de envío incluyen el IVA.
Desde el momento en que el cliente realiza un pedido en el sitio web shop.askollelectric.com, el tiempo necesario para la preparación y el envío de los artículos comprados dependerá de la disponibilidad de los productos. En el sitio web, para cada producto se indica la disponibilidad y el tiempo de preparación del pedido. La frase "Envío en 24/48 horas" indica el tiempo necesario para procesar el pedido, preparar el paquete y proceder a continuación con el envío. Normalmente, la empresa de mensajería y transporte efectúa la entrega en Italia en un plazo de 24/48 horas desde el envío y en Europa de 72/96 horas desde el envío. La frase "Entrega en 24/48 horas" indica el tiempo necesario para entregar el pedido en territorio italiano, excluyendo las islas y las zonas de difícil acceso. Si se trata de un pedido múltiple, el envío podría tener lugar cuando se complete dicho pedido, es decir, una vez que se hayan reunido todos los productos solicitados. Si entre estos hay, por ejemplo, productos en cuya ficha figure la indicación "Reservados", el pedido se podrá procesar cuando estos productos estén disponibles. Si durante la tramitación de un pedido un producto deja de estar disponible porque se ha agotado, enviaremos un correo electrónico al cliente informándole sobre el inconveniente, el pedido se actualizará y el artículo no disponible ya no aparecerá. El resto de productos se enviarán y el importe del artículo no disponible se deducirá automáticamente del importe total indicado durante el proceso de compra. Independientemente de la forma de pago elegida y en caso de que se haya pagado de forma anticipada, se reembolsará al cliente el importe correspondiente al valor del artículo que falta.
Las bicicletas Askoll están completamente montadas y ajustadas por técnicos cualificados en nuestra fábrica. Los componentes específicos, como los pedales y el manillar, se retiran por razones de seguridad antes del envío. Por esta razón, el consumidor debe montar/sustituir estos componentes a la entrega de la bicicleta. Las instrucciones sobre cómo colocar los pedales y reposicionar el manillar se incluyen en el embalaje de la bicicleta y también se enviarán por correo electrónico una vez que se haya enviado el artículo comprado.
Las fotografías del sitio web de los productos a la venta son meramente indicativas. El fabricante se reserva el derecho de realizar cambios sin previo aviso en los productos con respecto a las fotografías presentes en el sitio web. El vendedor intentará, en la medida de lo posible, actualizar las fotografías de los productos de acuerdo con dichos cambios.
1. Condiciones de la garantía comercial
1.1. Askoll EVA s.r.l., sociedad unipersonal con sede en calle Industria, 30 - 36031 Dueville (Vicenza), Italia, número de identificación fiscal e inscripción en el Registro de Vicenza 03873430247 (en adelante denominada “Askoll”), empresa miembro del grupo dirigido y coordinado por Askoll Holding S.r.l., garantiza que todos los vehículos eléctricos de su producción (bicicletas y ciclomotores, en adelante denominados "Vehículo Eléctrico"), incluidos los respectivos componentes y accesorios de la marca Askoll, están libres de defectos de diseño y/o fabricación (en adelante denominado "Garantía") bajo los presentes términos y condiciones (en adelante denominados "Condiciones de garantía").
1.2. La Garantía tiene validez desde las 00:00 del día en que el vendedor autorizado por Askoll entrega el Vehículo Eléctrico al primer comprador (en adelante denominado "Cliente") y tiene una duración de: (a) 24 (veinticuatro) meses para Vehículos Eléctricos vendidos a Clientes clasificados como "consumidores" según el Decreto legislativo italiano 6 de septiembre 2005 nº 206 (en adelante denominado "Código de Consumo") o la norma nacional aplicable (en adelante denominada "Consumidores"); (b) 12 (doce) meses para Vehículos Eléctricos vendidos a Clientes distintos de los consumidores, como profesionales, personas jurídicas y entidades públicas o privadas (en adelante denominados "Profesionales").
1.3. En caso de transferencia de propiedad del Vehículo Eléctrico, la validez de la Garantía continúa, independientemente del cambio de titularidad, en los términos indicados en las presentes Condiciones de Garantía.
1.4. En presencia de un defecto de diseño o fabricación, denunciado en conformidad con las Condiciones de Garantía, el Cliente tiene derecho a la reparación gratuita del defecto en un punto de la red de asistencia Askoll.
1.5. Askoll se hará cargo de los costes de reparación o sustitución de los componentes defectuosos y de la mano de obra necesaria para dichas operaciones. La decisión de optar por la reparación o la sustitución (que puede hacerse con material reutilizable –si las características técnicas lo permiten– o nuevo) será tomada por Askoll en función de la magnitud del defecto y de la conveniencia económica, sin menoscabar de ningún modo la calidad, seguridad y fiabilidad de la operación. Si la reparación del defecto fuera imposible, excesivamente onerosa o de resultado incierto, Askoll podrá sustituir gratuitamente el vehículo eléctrico por otro nuevo de fábrica, del mismo modelo de equipamiento que el objeto de la sustitución.
1.6. Si, en el curso de la reparación, resultara que la intervención no está cubierta por la Garantía, el coste de la reparación quedará íntegramente a cargo del propietario del vehículo.
1.7. Los componentes defectuosos sustituidos en garantía pasan a ser propiedad de Askoll.
1.8. El tiempo empleado para la reparación no se suma al periodo de garantía. Los trabajos de reparación o sustitución y las piezas montadas en garantía, nuevas o reparadas, gozan de un ulterior periodo de garantía de 12 (doce) o 24 (veinticuatro) meses, según el periodo de garantía otorgado al primer comprador del Vehículo Eléctrico asistido.
1.9. La Garantía no cubre el servicio de movilidad.
2. Exclusiones
2.1. La Garantía no cubre los servicios de mantenimiento normal del Vehículo Eléctrico.
2.2. Se excluyen de la Garantía los componentes del Vehículo Eléctrico sujetos a pérdida de eficiencia, desgaste o deterioro a causa del uso o funcionamiento normal (por ejemplo, aunque sin carácter exhaustivo: neumáticos, correas, componentes de fricción como las pastillas de freno, accionamientos flexibles y la batería si no se la ha mantenido adecuadamente cargada con el cargador Askoll).
2.3. La Garantía no se aplica a defectos distintos o ajenos a los de diseño y fabricación. Por ejemplo, aunque sin carácter exhaustivo, no cubre las reparaciones o sustituciones por averías o fallos derivados, directa o indirectamente, de: a) hechos fortuitos o de fuerza mayor (por ejemplo, aunque sin carácter exhaustivo: oxidación u otros fenómenos causados por agentes atmosféricos debidos a condiciones ambientales o circunstancias fuera de lo común); b) uso del Vehículo Eléctrico no conforme o de cualquier modo discrepante de las indicaciones, advertencias y recomendaciones dadas en el Manual de uso y mantenimiento (por ejemplo, aunque sin carácter exhaustivo, el lavado del Vehículo Eléctrico con modalidades distintas de las indicadas en dicho Manual); c) modificaciones, reparaciones u otras operaciones no realizadas en conformidad con las normas establecidas por Askoll para dichas actividades; d) montaje de piezas o recambios distintos de los indicados o cuyo empleo no esté aprobado por Askoll; e) uso impropio del Vehículo Eléctrico o uso distinto del privado (por ejemplo, en competiciones deportivas de cualquier tipo o en servicios de alquiler, transporte público, etc.); f) dolo, negligencia, impericia o imprudencia por parte del propietario o del conductor; g) accidentes, como el choque con otros vehículos o con personas, animales u objetos identificados o no, vuelco, salida de la carretera, actos vandálicos, etc.; h) causas externas o cuerpos extraños (por ejemplo, aunque sin carácter exhaustivo: pinchazo de neumáticos, rotura de cristales, etc.); i) desgaste normal del Vehículo Eléctrico a causa del uso, entendiéndose por tal la pérdida de eficiencia, el deterioro y desgaste que cualquier material, pieza, componente o parte mecánica sufre por el solo efecto del uso prolongado; el desgaste se evalúa por comparación entre el estado, el kilometraje y el tiempo de uso constatados en las piezas dañadas y la media potencial de funcionamiento que se les atribuye normalmente; en caso de necesidad, la revisión será efectuada por un perito.
3. Obligaciones del Cliente
3.1. Para que la Garantía sea válida, el Cliente Consumidor debe denunciar el defecto de conformidad por escrito en el término de 2 (dos) meses desde su descubrimiento, y el Cliente Profesional en el término de 8 (ocho) días desde el descubrimiento.
3.2. El Cliente tiene la obligación de comunicar el defecto de conformidad, en los términos arriba indicados, a un punto de venta autorizado por Askoll o al número de asistencia telefónica de Askoll, que puede encontrarse en www.askoll.com o http://askollelectric.com.
3.3. El Cliente debe presentar una copia del comprobante de venta (tique o factura) u otro documento que pruebe la operatividad y validez de la Garantía.
3.4. En caso de inobservancia de lo antedicho, la Garantía no se aplicará y el Cliente no tendrá derecho a las prestaciones respectivas.
3.5. En caso de transferencia de propiedad del Vehículo Eléctrico, la validez de la Garantía continúa, independientemente del cambio de titularidad, con la condición de que el nuevo comprador presente el comprobante de la adquisición realizada por el primer comprador. El nuevo propietario debe informar tempestivamente a Askoll del cambio de propiedad del Vehículo Eléctrico como se indica en el sitio www.askoll.com o http://askollelectric.com, incluso para que Askoll pueda comunicarse con él en caso de llamadas de revisión por seguridad o por actualización de algunos componentes.
3.6. La Garantía no cubre el servicio de movilidad, por lo cual el Cliente debe llevar por su cuenta y cargo el Vehículo Eléctrico a un punto de venta autorizado por Askoll o, previo acuerdo telefónico, directamente a un centro de asistencia concertado. A petición expresa, puede ofrecerse un servicio de retiro del Vehículo Eléctrico del domicilio del Cliente o de asistencia a domicilio, en ambos casos con costes a cargo del Cliente. En casos excepcionales, en los cuales el defecto cubierto por la Garantía impida la circulación del vehículo, los costes de retiro del vehículo o de la asistencia a domicilio serán acordados previamente con Askoll.
3.7. El Cliente debe colaborar para que las actividades de asistencia se realicen del modo más correcto, suministrando a la red de asistencia Askoll toda la información sobre las circunstancias en las que se ha manifestado el defecto, además de otros particulares que Askoll le solicite directamente o a través de la red de asistencia.
3.8. La Garantía cubre los defectos comprobados por Askoll a través de su red de asistencia. En el caso de que Askoll no considere aplicable la Garantía y surja una controversia con el Cliente, las operaciones de reparación se suspenderán a la espera de un dictamen pericial.
4. Límites de la responsabilidad
4.1. Salvo lo establecido por la normativa inderogable italiana aplicable a la relación entre el Consumidor y el fabricante, y por las disposiciones sobre la responsabilidad civil del fabricante, Askoll no será responsable de daños materiales o personales atribuibles de cualquier forma al Vehículo Eléctrico, a su uso, a defectos de su funcionamiento o a su inmovilización por avería.
4.2. La imposibilidad de utilizar el Vehículo Eléctrico o los retrasos de las reparaciones o sustituciones relativas al Vehículo Eléctrico asignadas a la red de asistencia Askoll no dan derecho a ningún resarcimiento o reembolso de gastos (por ejemplo por vehículos de sustitución) por parte de Askoll, y tampoco a prórroga alguna de la Garantía.
4.3. Se excluye todo tipo de indemnización por lucro cesante atribuible a un fallo del Vehículo Eléctrico ni por otras consecuencias onerosas del defecto en cuestión.
5. Naturaleza de esta garantía
5.1. La Garantía está disciplinada únicamente por las presentes Condiciones de Garantía y por la ley italiana, salvo aplicación de las normas inderogables de protección del consumidor establecidas por la legislación vigente en el país de residencia del Cliente calificado como “consumidor” según el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 nº 206 de la República Italiana (en adelante denominado “Código de consumo”) o según códigos o normas nacionales análogos aplicables en el país de residencia del Cliente (en adelante denominado “Cliente Consumidor”).
5.2. La presente Garantía es una garantía comercial (it. convenzionale) según el art. 133 del Código de Consumo.
5.3. La presente Garantía, en las Condiciones de Garantía, es la única garantía comercial ofrecida por Askoll en calidad de fabricante de vehículos eléctricos de la marca Askoll.
5.4. Las presentes Condiciones de Garantía no afectan a los derechos legales de la persona física definida como Consumidor respecto al vendedor, establecidos por el Código de Consumo o por la legislación nacional aplicable.
5.5. Salvo acuerdo especial con el Cliente Consumidor, o en el caso de que las leyes del país del Cliente lo dispongan de otra manera, en toda controversia sobre estas Condiciones de Garantía será competente exclusivamente el Tribunal de Vicenza, Italia.
De acuerdo con la ley sobre el comercio electrónico, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra bienes para fines que no pueden atribuirse a su actividad profesional, o mejor dicho, que no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido al vendedor, tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de justificar su decisión y sin que se le imponga ninguna sanción, excepto en los casos indicados en el siguiente punto. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una notificación por escrito al vendedor a tal efecto en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se recibe la mercancía. Dicha notificación se deberá enviar por correo ordinario a la siguiente dirección:
New Works Webtech Srl
(Servicio de atención al cliente Askoll Shop)
Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) - (Italia)
o por telegrama o correo electrónico a customercare@shop.askollelectric.com también en el plazo de 14 días mencionado anteriormente. Una vez que el Servicio de Atención al Cliente del vendedor reciba dicha notificación de desistimiento, proporcionará rápidamente al cliente las instrucciones sobre cómo devolver la mercancía. El cliente deberá devolver la mercancía al vendedor en un plazo de 14 días tras la autorización. No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
El envío de la solicitud de devolución por parte del cliente, de acuerdo con los procedimientos descritos anteriormente, y la autorización por correo electrónico del vendedor son condiciones necesarias para que se pueda aceptar la devolución. La autorización de devolución que el vendedor envía al cliente contiene la dirección del almacén al que se debe devolver la mercancía. El vendedor se reserva el derecho de rechazar las devoluciones no autorizadas o que no cumplan con las condiciones de devolución. En ese caso, se devolverá la mercancía al cliente a la dirección de entrega original.
En caso de que la mercancía se dañe durante el transporte,el vendedor informará de ello al cliente (en un plazo de 5 días desde la recepción de la mercancía en sus almacenes) para permitirle presentar una reclamación contra la empresa de mensajería y transporte escogida y obtener un reembolso por el mismo valor de la mercancía (en caso de que la mercancía esté asegurada); en ese caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, anulando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento; El vendedor no se hace responsable de ninguna manera por los daños o robo/pérdida de los bienes devueltos mediante envíos no asegurados. A su llegada (al almacén), se examinará el producto para evaluar cualquier daño o manipulación que no sea consecuencia del transporte. Si el envase o el embalaje original estuvieran dañados, el vendedor deducirá un porcentaje del reembolso adeudado, en ningún caso superior al 10% del importe del mismo, como contribución a los costes de reparación, o podrá rechazar la devolución. Sin perjuicio de los posibles gastos de reparación por daños constatados en el embalaje original, el vendedor reembolsará al cliente la totalidad del importe ya abonado, excluyendo los gastos de envío. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la devolución de la mercancía. El vendedor procederá a efectuar el reembolso en función de la forma de pago utilizada durante la fase de confirmación del pedido, volviendo a abonar el importe adeudado, que se abonará en la tarjeta de crédito o en la cuenta de PayPal usada al realizar el pedido o mediante transferencia bancaria a una cuenta que el cliente deberá comunicar, bajo expresa solicitud del vendedor. El derecho de desistimiento expirará en caso de que no se dé la condición esencial de integridad de los bienes (embalaje o su contenido), en los casos en que el vendedor detecte:
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, el vendedor devolverá al remitente los bienes comprados, adeudándole los gastos de envío. Si desea comunicar cualquier queja o reclamación, escriba a la siguiente dirección:
New Works Webtech Srl
(Servicio de atención al cliente Askoll Shop)
Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) - (Italia)
Este contrato se rige por la ley italiana. Para resolver los litigios civiles y penales derivados de la conclusión de este contrato, si el cliente es un consumidor, la jurisdicción territorial será la del tribunal competente de la localidad en la que reside; en todos los otros casos, la jurisdicción territorial competente será exclusivamente la del Tribunal de Como.
La Comisión Europea ha creado una plataforma para la resolución extrajudicial de los litigios. El procedimiento ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver los litigios sobre compras en línea sin necesidad de recurrir a procesos judiciales. En el siguiente enlace podrá consultar la descripción del procedimiento: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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