Devolución y retiro vehículos

4. Derecho de desistimiento del consumidor

4.1 En caso de que el comprador sea un consumidor, en virtud del Código del Consumidor (Decreto ley 206/2005 - o sus enmiendas), tendrá derecho a desistir - sin ninguna penalización y sin especificar las razones - en un plazo de: 14 días a partir del momento en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, adquiera físicamente los bienes o:

• en el caso de varios artículos solicitados por el consumidor en un solo pedido y entregados por separado, a partir del día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, adquiera físicamente el último bien o artículo;

4.2 El derecho de desistimiento se ejerce enviando, en el plazo previsto en el párrafo 4.1 anterior, una notificación escrita, de conformidad con el modelo disponible en la página web, por correo postal certificado, telegrama, fax o correo electrónico a las siguientes direcciones:
New Works Webtech srl
Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO)
Correo electrónico: customercare@shop.askollelectric.com
Fax: 031.525648

4.3 El envío puntual de la notificación de desistimiento será suficiente a efectos del cumplimiento del plazo para dicho desistimiento.

4.4 El envío puntual de la notificación de desistimiento o el envío del vehículo será suficiente a efectos del cumplimiento del plazo para dicho desistimiento.

4.5 En caso de que el vehículo ya se haya entregado, el comprador lo deberá devolver al vendedor sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de ejercicio del desistimiento. Se aplicará lo siguiente:
a) el consumidor deberá devolver el vehículo al vendedor bajo su propia responsabilidad, haciéndose cargo de los costes directos de la devolución. La devolución se deberá efectuar a la siguiente dirección:
RGP Srl
Via Monte Cervino 50
20862 Arcore

El consumidor reconoce que actualmente no es posible calcular los costes directos de la devolución, en función de la ubicación en la que se encuentra el vehículo que debe devolverse, pero en cualquier caso pueden ser significativos. Si el consumidor decide devolver el vehículo a través de una empresa de mensajería y transporte, se compromete a acudir a un transportista que disponga de los equipos, instalaciones y medios adecuados para el transporte del vehículo. Si el consumidor desea recurrir, siempre asumiendo los gastos y bajo su responsabilidad, a una empresa de mensajería y transporte de confianza del vendedor, podrá enviar un correo electrónico al vendedor para solicitar un presupuesto sin compromiso. Sin perjuicio de que el consumidor decida recurrir a una empresa de mensajería y transporte de confianza del vendedor, el consumidor deberá acordar por adelantado con el vendedor el día de la devolución efectiva del vehículo;

b) el consumidor también se compromete a devolver, en el mismo plazo de 14 días a partir de la fecha de ejercicio del desistimiento, toda la documentación (incluida la administrativa y técnica) relativa al vehículo, así como a colaborar activamente con el vendedor para que este pueda proceder con el cambio de propiedad del vehículo en favor del vendedor (o de otra persona indicada por este último), entregando todos los documentos necesarios debidamente firmados.

Se considerará que la devolución se ha efectuado correctamente solo a condición de que el consumidor respete todos los compromisos establecidos en este artículo 4.5, letras a) y b).

4.6 En el momento de la devolución, el vehículo se someterá a los controles oportunos para comprobar su estado; se redactará el informe correspondiente con el número de kilómetros recorridos y una descripción de los posibles daños sufridos por el vehículo, indicando de forma específica los costes necesarios para reparar los daños o restaurar el vehículo (piezas y mano de obra). La integridad sustancial del vehículo es una condición esencial para ejercer el derecho de desistimiento, teniendo en cuenta que será suficiente devolver el bien en un estado normal de conservación, siempre que se haya conservado y en su caso utilizado con la debida diligencia. Los costes necesarios para la reparación de los daños del vehículo o para restaurar el vehículo correrán a cargo del consumidor y se deducirán del importe que se debe abonar, de conformidad con el artículo 4.7. El consumidor solo será responsable de la disminución del valor del vehículo cuando resulte de una manipulación que difiera de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien. A este respecto, el vendedor tendrá derecho a retener del importe que debe devolver tras el desistimiento, en concepto de compensación equitativa, 5 € por cada kilómetro que el vehículo recorra una vez superado el total de 50 km, desde el momento de la entrega del vehículo hasta su devolución. En todo caso, debe entenderse que, salvo que el vendedor indique lo contrario, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse cuando el consumidor haya recorrido más de 150 km.

4.7 En caso de que el desistimiento se ejerza de forma válida, el vendedor está obligado a devolver los importes abonados por el comprador, incluyendo las cantidades abonadas en concepto de depósito y los posibles gastos de entrega, en un plazo de 14 catorce días a partir de la fecha de la devolución conforme al artículo 4.5. El vendedor efectuará dicho reembolso mediante tarjeta de crédito y/o transferencia bancaria, salvo que el comprador haya acordado expresamente lo contrario y a condición de que el comprador no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El comprador reconoce que los costes necesarios para reparar los daños o restaurar el vehículo se deducirán del reembolso.

4.8 Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, el vendedor no tiene la obligación de reembolsar los gastos adicionales en caso de que el consumidor haya escogido expresamente una forma de entrega distinta respecto a la menos costosa ofrecida por el vendedor.

4.9 El consumidor reconoce que el vendedor puede retener el reembolso hasta que:
(i) se realice la devolución de conformidad con el artículo 4.5; o
(ii) el consumidor demuestre que ha enviado el vehículo y cumplido los compromisos establecidos en el artículo 4.5 letra b), en función de qué situación se produzca primero.

4.10 - En caso de desistimiento, también se rescindirán automáticamente, sin coste para el consumidor, los contratos accesorios vinculados a la compra del vehículo.

4.11 - De conformidad con el artículo 59, párrafo 1, letra c), del Código del Consumidor (Decreto ley 206/2005), se excluye el derecho de desistimiento, entre otros motivos, cuando el contrato de compra se refiere a un vehículo personalizado y adaptado a las necesidades específicas del cliente.