Gastos de envío

Formas de envío*

Dirección de envío

Todos los pedidos confirmados por shop.askollelectric.com se enviarán a la dirección indicada por el comprador durante la fase de compra. Puede escoger si desea recibir el envío en su domicilio, en el de un amigo o familiar o en su lugar de trabajo

La tienda en línea shop.askollelectric.com utiliza diferentes empresas de mensajería y transporte para el envío dependiendo del tipo de producto enviado y de su destino. En el momento en que la empresa de transporte y mensajería se hace cargo del paquete retirado de nuestros almacenes, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con un código y un enlace que le permitirá conocer en todo momento el estado del envío. Si en el momento de la entrega el titular del pedido no se encuentra en la dirección indicada, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el titular del pedido para acordar la fecha de la entrega. Además, se puede conocer el estado del envío siguiendo las instrucciones que figuran en el correo electrónico de confirmación del envío, o contactando con el servicio de atención al cliente a través de la dirección customercare@shop.askollelectric.com para obtener información sobre su paquete en caso de que todavía no lo hubiera recibido en el plazo previsto, indicando el número de pedido, el nombre, la dirección y la población de la entrega. No se puede comprobar el contenido del paquete en el momento de la entrega, pero en caso de que el cliente detectara anomalías (caja abierta o visiblemente dañada), podrá rechazar el paquete indicando el motivo. Posteriormente, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Askoll Electric a través del correo electrónico customercare@shop.askollelectric.com describiendo el motivo del rechazo. En caso de que el paquete se dañara durante el transporte pero el cliente lo aceptara, New Works Webtech Srl no se responsabilizará por los daños que el cliente notifique en un momento posterior, ya que la entrega del pedido se ha declarado en buen estado.

La entrega prevista e indicada en la página de compra debe considerarse meramente indicativa. No se podrá reclamar ninguna indemnización a New Works Webtech Srl en caso de problemas causados por cancelaciones fuera de plazo o suspensión total o parcial de las entregas. Esto también es válido en caso de retrasos, cancelaciones o suspensiones debidas a causas que podrían alterar el proceso de abastecimiento y distribución como, por ejemplo: interrupción del trabajo, huelgas sindicales, retrasos atribuibles a los proveedores, deficiencias energéticas, interrupción de los transportes, etc.

Tras el envío del pedido y previa solicitud al servicio de atención al cliente, New Works Webetch Srl emitirá una factura del material enviado a nombre del titular del pedido y la enviará por correo electrónico o la introducirá directamente en el paquete, de conformidad con el artículo 14 del D.P.R. 445/2000. La factura se emitirá de acuerdo con la información facilitada por el cliente en el momento de la solicitud. Los gastos de envío, indicados en el momento de realizar el pedido, correrán a cargo del cliente. El pago de la mercancía por parte del cliente se efectuará según las modalidades disponibles durante la realización del pedido.

En el momento de la entrega de la mercancía por parte de la empresa de trasporte y mensajería, el cliente tiene la obligación de comprobar que el embalaje esté en buen estado. Los posibles daños detectados se deben comunicar inmediatamente al transportista que efectúa la entrega. Una vez firmado el documento del transportista, el cliente no podrá presentar ninguna reclamación por las características exteriores del pedido entregado. Los problemas que pudiera haber relativos al estado físico, la correspondencia o la exactitud de los productos recibidos se deben comunicar en un plazo de 7 días a partir de la entrega, de acuerdo con las modalidades previstas en este documento. En caso de no retirar el material presente en los almacenes de la empresa de mensajería en un plazo de 5 días, debido a la imposibilidad de entregar el pedido en la dirección indicada por el cliente al realizar dicho pedido, este se anulará de forma automática.

Gastos de aduana

Los envíos a países extracomunitarios pueden estar sujetos a gastos aduaneros establecidos por la aduana del país de destino. En relación con los países mencionados, New Works Webtech Srl no se hace cargo del importe de dichos gastos que, por el contrario, correrán a cargo del comprador. Estos gastos se deberán pagar en el momento de la entrega de los productos, directamente a las autoridades fiscales o aduaneras competentes o a la empresa de mensajería encargada de la entrega.

*formas no válidas en caso de compra de vehículos